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萬能福委的光明燈

壓力抒解與情緒管理

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課程類別 個人成長 課程時數 7 人氣 105
適合對象高階主管、中階主管、基層主管、一般員工
教學方法講授法、視聽教學法、討論教學法、角色扮演法
教學目標全球化時代來臨,任務多元化與多變性常需要承受一定的壓力,因此如何調適與面對壓力,抒解負向情緒造成的壓力,即成為經理人重要的課題。
正向壓力可創造卓越績效,負向壓力可能會帶來一些情緒困擾,像是憂鬱、恐懼、焦慮、不安、無望、無助、沮喪、擔憂、煩躁、易怒、自責、內疚等內心衝突。因此伴隨壓力而來的情緒,就需要高EQ 的思維轉換能力。
EQ 足以解釋一個人如何與團隊成員同心一體,愉快共事。1995年哈佛大學教授丹尼爾高曼(Daniel Goldman)推出「EQ情緒智商」一書,將情緒定義為「感覺、特定的想法、生理狀態、心理狀態、和相關的行為傾向」。亦即情緒所涵蓋的範圍包含了個人的感受、想法、和行為等三部份,唯有這三部分都處於平衡狀態才稱得上是身心健康。
壓力需要舒緩和釋放,情緒需要覺察和調節。本課程首先破解壓力的迷思,透過壓力自我診斷,找出自身的壓力源。進而指出高EQ思維的轉換能力,並提出在工作中建立正確的價值觀,才能適當將壓力與情緒轉換為生產力,創造卓越績效。


(1) 認識情緒多樣性,自我管理,化解負面情緒
(2) 面對工作壓力源,學習承受壓力與應對壓力
(3) 培養同理心傾聽技巧,與高感性、高關懷人格特質
(4) 培養正面思考態度,激發極限潛能
(5) 將情緒轉換為生產力,提高績效與客戶滿意度
(6) 重視身而為人的的獨特價值,檢視內在的激勵源
內容大綱

一、與壓力共舞,了解你的情緒
1. 案例:慢思快活,拿回人生發球權
2. 職場工作面臨的壓力與挑戰
3. Workshop: 壓力人格量表
4. 思慮上的壓力來源
5. 壓力與績效水準的關係
6. 情境壓力的來源、影響與調適
7. 情緒的六種心理狀態
8. Workshop: 認識你的情緒

二、自我管理,做情緒的主人
1. 情緒能力的架構
2. Workshop:自我情緒的檢測與覺察
3. 高EQ 的思維轉換能力
    ●先處理心情,再處理事情
    ●排解負向情緒,力圖解決問題
    ●認清情緒差異,善用情緒優勢
    ●主動接受現實,轉念解放自己
4. 「同理心」的「3F 原則」演練

三、內在激勵,樂在工作
1. 案例:霍桑實驗
2. 樂在工作、愛在生活的生產力
3. 案例:派克箴言
4. 由內而外的激勵—具體作法
5. 帶動團隊創造績效--組織角度 v.s 成員角度
6. 壓力抒解與情緒管理---行動計畫

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