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萬能福委的光明燈

頂尖業務銷售的心法秘訣

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課程類別 業務行銷 課程時數 7 人氣 215
適合對象高階主管、中階主管、基層主管、一般員工
教學方法講授法、視聽教學法、討論教學法、角色扮演法
教學目標 每個人,天天都在從事銷售。銷售:理念、產品、服務、品牌給他人(顧客) 。
銷售過程中你的顧客買單代表成交,你的顧客拒絕代表挫折。業務銷售的生涯就在無數的挫折與成交中經歷成長。
偉大的銷售家拿破崙‧希爾說:“有多大的挫折,就會有多大的價值。”世界上卓越頂尖的業務,擁有的心法秘訣是「積極的心理素質」。頂尖業務能夠換個角度看挫折,並且在每個挫敗中找出隱藏的巨大價值。
成功的銷售絕對不是單純的運用小伎倆來促使推銷成功,真正有效的銷
售方法是「先處理心情,再解決事情」。處理心情包括:自己的角色認同、情緒掌控、積極心態;解決事情包括:處理顧客疑惑、客訴抱怨,進而撫平顧客的心情,建立信任關係,贏得訂單,促進成交。
本課程由「新一千零一夜,說故事人」張宏裕講師,透過豐富業務行銷經驗,自我激勵與激勵他人,分享諸多頂尖業務成功心法,如此才可以為自己創造價值,增加銷售利潤又能讓成交訂單源源不絕!
內容大綱

【課程效益】
1. 培養堅定信念,養成良好習慣,做好自我管理
2. 發揮感性情懷,同理關懷,攻破顧客的心理防禦
3. 善用理性說服,服務到位,建立顧客信心
4. 心存感激,培養堅持不懈的精神,自尊才能贏得尊敬

一、良好習慣,是通往夢想的天梯
1. 選擇機會或絕望--頂尖角色認同
2. 發現我的天才—樂在工作
3. 建立新習慣--用好習慣取代陋習
4. 積極調整心態,營造成功氣氛
5. 堅守承諾---開始新的自己
6. workshop:良好習慣,確立目標

二、以人為本,發揮感性情懷
1. 認清消費者的防禦意識
2. 感性的同理關懷---愛是最好防禦
3. 辨認潛在利潤的藝術
4. 讚美的說服力
5. 增強對於拒絕的免疫力
6. workshop:培養同理心的能力

三、自尊,才能贏得尊敬
1. 挖掘你的個性與 獨特性
2. 掌握你尚未開發的潛能
3. 充分了解產品,掌握銷售技巧
4. 在所有挫折中尋找機會
5. workshop:盤點天賦資產

四、堅持不懈,才能創造奇蹟
1. 你是雄獅,還是綿羊
2. 成功就在轉角處
3. 勇敢爬出絕望的灰燼中
4. 借鑑推銷成功的秘訣
5. 及時自我管理
6. 保持童心,培養好奇心
7. 微笑正視挫折,迎接財富
8. workshop:促進推銷成功的技巧

五、夢想、行動才能改變
1. 擺脫平庸,超越自我
2. 設立階段目標的過程與意義
3. 透過創造力增加價值
4. 渴望成功,夢想、行動才能改變
5. workshop:點子銀行
 

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