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LINE@生活圈

萬能福委的光明燈

自製Facebook聊天/客服/行銷機器人實作班

add to Twitter add to Plurk add to FaceBook add to Google Buzz
課程類別 電子商務 課程時數 6 人氣 123
適合對象高階主管、中階主管、基層主管、一般員工
教學方法講授法、視聽教學法、討論教學法、電腦操作
教學目標Facebook 去年F8開發者大會發表聊天機器人API,將聊天機器人引入有9億用戶的 Messenger 服務,截至目前已有超過 11,000 種聊天機器人,引發對話式電子商務狂潮。Facebook更乘勝出擊,再推快速回覆、傳送影音等新功能,幫助企業打造出更好聊、更會導購、兼具聊天/客服/行銷的全能機器人。

諸如: 美國白宮、Amazon、eBay、Walmart、Uber、Dropbox、美國運通、CNN 都已逐步導入聊天機器人,透過人工智慧和自然語言處理,與機器人對談就像和朋友聊天般自然。

人工智慧(AI)再進化,聊天機器人已具有過濾垃圾資訊,進行智慧推薦內容等技術,已能在一定程度上猜懂用戶的心,全面成為使用者的貼心客服/行銷機器人。

您不用學寫一行程式,本課程特別邀約具有輔導數百家廠商開拓國際通路內外銷經驗 林友程老師,與學員一同建立你專屬的個人化機器人,並提供企業相關擴充服務,幫助你的粉絲團與機器人平台成為線上生活管家。並以實體店面、客戶服務、教育、法律顧問、財務諮詢、個人助理、訂餐、醫療、新聞媒體、外銷接單、電子商務等領域範例,逐步導入聊天機器人,在客戶導入、導購、內容行銷等流程,現場與學員實作各項流程。

※本課程請自備可無線上網的智慧型手機及筆電。
學員請務必自備: 1. 手機(必備) 預載 「Facebook APP」與「Messenger」
2. 筆電(必備) 預載 googl chrome 瀏覽器,
下載點https://www.google.com.tw/chrome/browser/desktop/
上述的手機與筆電建議已有: 「Facebook個人帳號」、準備要推廣的「Facebook粉絲專頁帳號」 (管理員權限)
內容大綱

壹、聊天機器人製作實操
    1.如何不用寫程式,5分鐘就快速做出自動化聊天機器人!
    2.聊天機器人如何串接多個 Facebook 粉絲專頁
    3.聊天機器人主要功能實作
    4.聊天機器人各種相關工具操作
    5.人工智慧客服流程設計技巧

貳、聊天機器人進階實操
    1.聊天機器人出狀況? 看不懂訊息的預防技巧
    2.自動化簡訊應用技巧_由其他平台的新內容用聊天機器人傳送給準客戶
    3.聊天機器人自動開發市場密技
    4.聊天機器人自動排程爭取老客戶回籠密技
    5.如何用聊天機器人創造和客戶更多互動,增加成交率

叁、聊天機器人應用介紹
1. 聊天機器人的優勢與限制
2. 必學的10個Facebook聊天機器人在各種產業成功案例
    「線上花店」聊天機器人互動出地址與選取花種,不用撥電話即可完成訂花
    「線上購物平台」聊天機器人根據產品分類、價錢區間和類似產品推薦服務
    「新聞媒體」的聊天機器人可提供每日熱門新聞,依照使用者興趣推薦客製化內容,針對特定議  
    題,回傳相關影音連結
    「服務業」互動提供搞笑新聞和客製資訊,聊天風格輕鬆活潑,不知不覺被置入行銷
    「餐廳訂位」瀏覽過去消費記錄等功能得以展現,可有效簡化流程
    「跨境電子商務」聊天機器人根據各國不同語文來客,互動產品推薦、物流寄送
    「另外多種Facebook聊天機器人產業成功案例」,只在現場與你獨家分享
3. 聊天機器人在行銷活動的應用範例
4. 聊天機器人的懶人包

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