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萬能福委的光明燈

【三分鐘X光溝通術】 打動人心的四套溝通劇本

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課程類別 個人成長 課程時數 6小時 人氣 203
適合對象高階主管、中階主管、基層主管
教學方法講授法、視聽教學法、討論教學法、角色扮演法
教學目標1. 瞭解溝通衝突之原因與發生軌跡,並學習如何化解溝通衝突。
2. 藉由專業性格模式測驗,透視自我與他人溝通風格與優劣勢。
3. 更進一步瞭解四型溝通風格與溝通策略,以善用有效溝通技巧。
4. 解析16種組合溝通公式,發揮100%的溝通能力。
內容大綱

 一、如何化解溝通衝突

1. 溝通衝突為何而來。
2. 溝通衝突的經典劇情。
3. 化解溝通衝突的五步驟。
 
二、透視自我與他人性格、特質、代表人物
1. 掌控型性格、特質、代表人物。
2. 影響型性格、特質、代表人物。
3. 穩定型性格、特質、代表人物。
4. 謹慎型性格、特質、代表人物。
 
三、四型溝通風格與溝通策略
1. 四型溝通風格與模式。
2. 四型溝通優劣勢解析。
3. 四型溝通關鍵與地雷。
4. 四型溝通原則與步驟。
 
四、16種組合溝通公式解析
1. 掌控型溝通指數&四套溝通劇本。
2. 影響型溝通指數&四套溝通劇本。
3. 穩定型溝通指數&四套溝通劇本。
4. 謹慎型溝通指數&四套溝通劇本。
 
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