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萬能福委的光明燈

活用創新思維,分析解決問題

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課程類別 個人成長 課程時數 6小時 人氣 361
適合對象一般員工
教學方法講授法
教學目標1.運用邏輯思考程序DMAIC,亂中理頭緒,正確掌握問題根本原因
2.循序分析問題,抓出正確問題點,及早進行改善並防止再次發生
3.培養對問題的敏銳覺察力及主動發現問題
4.潛在問題分析,建立有效問題解決應變程序
內容大綱

一、界定問題,蒐集訊息

  • 案例:打造發現問題的火眼金睛
  • 問題狀況陳述與分類
  • 案例:問題陳述的比較
  • 界定問題屬性(分門別類)
  • 掌握最壞狀況與處理時間
  • 案例:培養持續解決問題的DNA 
  • 從各種角度搜集資料,面面俱到、事半功倍
  • 廣泛蒐集數據與資料(5W3H)

二、邏輯推理,逼近真因

  • 5Why 追根究柢
  • 運用柏拉圖分析排定優先序
  • 分析關鍵成因,釐清因果
  • Workshop:魚骨圖 --周延思考問題,才能提出解決方案
  • 問題成因樹狀圖

三、創新思維,提出對策

  • 集思廣益,發散與收斂思考
  • Workshop:腦力激盪
  • 創新思維的會議決策--六頂思考帽
  • Workshop:六頂思考帽創新思維
  • 問題解決樹狀圖
  • 有效決策的五個基本要素
  • 追蹤與監控進度、衡量成效
  • 潛在問題的來源
  • 結語:成就問題解決高手的素養
立即申請

中華民國職工福利發展協會 推動國內職工福利事業之發展、增進全國職工福利事業之永享
立案證書字號:內政部台內社字第0950195507號函核准立案   扣繳統一編號:09953957
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