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萬能福委的光明燈

人才招募甄選與面談技巧

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課程類別 人力資源 課程時數 6小時 人氣 291
適合對象高階主管、中階主管、基層主管
教學方法講授法、討論教學法
教學目標1.建立選才面談的正確觀念
2.學會訂定目標人才的能力
3.學習有效的BEI面談法
4.學習如何評選與決定人選
內容大綱

壹、選才的重要性與面試官的心態角色
※面談經驗:選才面談的困擾
 一.主管選才的重要性
 二.選才的盲點
 三.主試者角色
   1.扮演偵探非老師
   2. 扮演超級推銷員與公關形象角色

貳、面談前準備--目標人才的能力標準設定
 一.確立所需的人才能力與特質
   1.主管應考慮的人才能力構面
     (1)專業技能
     (2)專業特質
     (3)公司文化
   2.如何看冰山下的潛能特質
     (1)自我概念
     (2)人格特質
     (3)動機
   3.定義目標職缺之能力
     ※討論:確認所需人才能力
 二.從應具備能力發展面談問題
     ※討論:問題設計

參、面談前中後的技巧
 一.建立信賴與有效的開場
   1.開場白技巧
   2.建立共同點技巧
     ※演練-開場白
 二.運用BEI面談法驗證求職者能力
   1.常見的錯誤詢問法
   2.運用BEI詢問法
     (1)何謂BEI行為事例詢問法  
     (2)運用BEI面談的好處與功能
     ※討論與演練-BEI
     ※活動:修改之前較不恰當的問句
 三.結束與吸引面談者技巧

肆、面談決策風險評估
 一.整理行為事例(沒有行為事例的判斷)
 二.任用決策
    1.與目標人才的規格比對
    2.動機、人格特質、自我概念三缺一的狀況下,錄用風險考量
     ※實作:面談技巧綜合演練
     ※實作:任用決策實作

伍、面談成果檢核
 一.工作考核
 二.思考職能表現與面談時差異

陸、課程整體回顧與運用
 一.重點回顧與運用
 二.Q&A

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