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萬能福委的光明燈

主管輔導與處理問題員工實務班

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課程類別 人力資源 課程時數 7小時 人氣 283
適合對象高階主管、中階主管
教學方法講授法
教學目標管理工作中最棘手、最讓人頭痛的就是對“問題員工”的管理了。管理人員面對這些“問題員工”時,均希望於情、理、法兼顧的情形下公正處理,但並非所有的管理者對其操作手法及相關法令均熟稔,因此處理企業問題員工稍一不慎而造成的勞資爭議時有所聞,但漠視這些“問題員工”的存在而不處理的結果,則造成「組織氣候」的惡化,危及企業的生存。

如何掌握管理“問題員工”的竅門?這是管理人員不容忽視的課題。本課程從人事管理的各個面向探討“問題員工”造成的原因,並提綱挈領來傳授給主管對“問題員工”的最恰當的「不違法」的解決之道,以降低因“問題員工”而造成組織在管理上的困擾,甚至影響到組織良性的運作。
內容大綱

一、如何避免出現問題員工
       1.不適任員工怎麼來的
       2.職能的屬性應用方法
       3.如何選才:誰才是對的人?
       4.選才與用才原則

二、員工績效不彰問題診斷
       1.績效考核誤差解決方案
       2.績效不佳員工分類
       3.管理績效不彰員工的步驟
       4.績效改善具體行動計畫

三、問題員工的輔導方法
       1.問題員工性格的類型
       2.輔導問題員工的原則與步驟
       3.輔導問題員工的技巧
       4.與問題員工面談的方法

四、 不適任員工的處理策略技巧
       1.問題員工處理的必要考量
       2.雇主不當處置問題員工的法律風險
       3.解雇員工爭議的處理程序
       4.解雇員工要步步為營
       5.解雇員工爭議個案解析

五、疑難問題解答

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