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萬能福委的光明燈

工作關係與工作教導技能提升訓練營

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課程類別 人力資源 課程時數 6小時 人氣 333
適合對象高階主管、中階主管、基層主管、一般員工
教學方法講授法
教學目標個人:
1.增進工作關係、提升組織內部和諧。
2.培養職務接班人的運作,並透過領導學習教練手法,進而提升個人成功素質。
團隊:
1.協助企業組織建立主管有效率的溝通環境。
2.創造OJT模式,帶領部屬建立有效的團隊共同默契。
3.學習教練式指導方法,讓員工依循企業的學習地圖。
內容大綱
壹、當責領導功能--工作態度
『領導等於做人』-- 了解人性領導的秘訣
 貳、領導人員必備的五個條件
 一、工作的知識
 二、職責的知識
 三、教導的技巧
 四、改善的技巧
 五、領導的技巧
參、領導人自主學習
溝通表達力+應對進退力+問題處理力
肆、培育的必要點與運行法則
  一、詳細了解部屬的KSI(知識、態度、技能)
  二、培育的有效實施方法
      1.部屬培育的盤點
      2.培育的有效實施方法
      3.職場指導技巧(OJT)
  三、工作中指導技巧
      1.何謂指導
       2.指導的益處
      3.指導的障礙
      4.指導風格的類型
       5.指導的技巧
       6.指導技巧演練 (工作教練 Coaching)
      7.職場生涯輔導
伍、工作中關係經營與職場的溝通協調
 一、心靈層面的溝通
     *同理心的養成與運作秘訣
     *7+8年級生的帶領方式與關係建構
     *組織溝通方向
 二、有效的積極傾聽的行為
     *好的聆聽習慣可由幾點簡單的原則養成
     *明確指示的指導原則與做法(案例研討)
 三、職場必修說話秘訣
     *積極的說話言辭
     *讚美他人的要訣
     *如何讚賞肯定員工
     *有效的回饋行為
陸、領導秘笈大公開
      1.領導者藉由面談來了解部屬
      2.塑造全面溝通的環境與氛圍
      3.建立更好的規則與工作方法
      4.如何糾正部屬與積極的懲戒方法
      5.有效的領袖長於溝通
      6.領導方式探索與運作模式建立
柒、激勵、讚美與責備技巧
      1.動機雙因素理論
      2.激勵技巧
      3.責備技巧
捌、激發組織的團隊精神
      1.如何建立一個成功的管理團隊
      2.激發工作幹勁與人互動的影響力
      3.激發自我超越與潛能創造的方法
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