壹、當責領導功能--工作態度
『領導等於做人』-- 了解人性領導的秘訣
貳、領導人員必備的五個條件
一、工作的知識
二、職責的知識
三、教導的技巧
四、改善的技巧
五、領導的技巧
參、領導人自主學習
溝通表達力+應對進退力+問題處理力
肆、培育的必要點與運行法則
一、詳細了解部屬的KSI（知識、態度、技能）
二、培育的有效實施方法
1.部屬培育的盤點
2.培育的有效實施方法
3.職場指導技巧(OJT)
三、工作中指導技巧
1.何謂指導
2.指導的益處
3.指導的障礙
4.指導風格的類型
5.指導的技巧
6.指導技巧演練 (工作教練 Coaching)
7.職場生涯輔導
伍、工作中關係經營與職場的溝通協調
一、心靈層面的溝通
＊同理心的養成與運作秘訣
＊7+8年級生的帶領方式與關係建構
＊組織溝通方向
二、有效的積極傾聽的行為
＊好的聆聽習慣可由幾點簡單的原則養成
＊明確指示的指導原則與做法（案例研討）
三、職場必修說話秘訣
＊積極的說話言辭
＊讚美他人的要訣
＊如何讚賞肯定員工
＊有效的回饋行為
陸、領導秘笈大公開
1.領導者藉由面談來了解部屬
2.塑造全面溝通的環境與氛圍
3.建立更好的規則與工作方法
4.如何糾正部屬與積極的懲戒方法
5.有效的領袖長於溝通
6.領導方式探索與運作模式建立
柒、激勵、讚美與責備技巧
1.動機雙因素理論
2.激勵技巧
3.責備技巧
捌、激發組織的團隊精神
1.如何建立一個成功的管理團隊
2.激發工作幹勁與人互動的影響力
3.激發自我超越與潛能創造的方法 | 
