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萬能福委的光明燈

績效管理與面談技巧實務班

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課程類別 人力資源 課程時數 6小時 人氣 328
適合對象高階主管、中階主管、基層主管
教學方法講授法、討論教學法
教學目標1.建立績效管理與考核的全觀的觀念
2.學習與部屬建立期初的績效目標
3.學習做好日常績效指導
4.學習做好年度績效考核面談的步驟與技巧
內容大綱

一、績效管理觀念
       1.績效面談主管遇到的問題
       2.績效管理的迷思
       3.績效管理的循環
          (1)訂定績效目標
          (2)部屬日常績效指導與面談
          (3)績效考核與面談
       4.績效考核與管理主管扮演的角色

二、建立績效目標共識篇
       1.建立績效目標的必要性
       2.如何與部屬進行績效目標共識

三、日常績效指導篇
       1.提供部屬需要的能力訓練
       2.關心與檢核部屬日常工作績效:
          (1)掌握部屬績效的事實
          (2)針對事實做考量與協助回到績效
          (3)採取措施與追蹤

四、年度績效面談步驟技巧篇
       1.開場白
       2.傾聽部屬:請部屬自評
       3.主管說明:指出具體事實
       4.討論:討論雙方差的技巧異性
          (1)從相同的觀點做為討論的起點
          (2)不同點進行討論,邀請說明
          (3)主管補充
       5.訂定目標與共識
       6.總結

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