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萬能福委的光明燈

「KPI設計與應用」:企業智慧競爭力管理與指標範例解析

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課程類別 領導策略 課程時數 6小時 人氣 413
適合對象高階主管、中階主管
教學方法講授法
教學目標※一堂含有KPI、BI、BPM、KM等四項發明專利內容的管理課程
1.能瞭解KPI指標管理的意義、架構、內容及正確觀念。
2.能自行設訂出各管理機能所需的重心指標。
3.能知道如何將策略展開至KPI指標而進行管控。
4.能將企業的目標關聯至部門的KPI目標值。
5.能自行建構出日常管理情報與會議系統並進行日常管理改善。
6.能以量化指標來進行績效考核並能主動引導員工創造績效。
7.能瞭解如何將個人、部門與企業間之目標、績效及利益相結合。
內容大綱

一、企業競爭力指標管理循環
       1.心態
       2.靜態 vs 動態
       3.數態、知態、智態

二、什麼是指標管理系統
       1.什麼是指標
       2.什麼是指標管理系統
       3.指標管理力內容範例態

三、如何建構管理指標
       1.訂定指標常犯的謬誤
       2.建構指標與層別系統
       3.指標管理資訊系統化

四、指標在策略管理的應用
       1.指標與策略管理循環
       2.經營環境分析與策略規劃
       3. 市場營銷策略與營業計劃

五、指標在目標管理的應用
       1.經營目標方針
       2.關鍵績效指標
       3.部門指標目標

六、指標在日常管理的應用
       1.指標管理控制
       2.指標解析改善

七、指標在績效管理的應用
       1.績效評核標準
       2.部門績效評核

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