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萬能福委的光明燈

【關鍵說話術】口語表達與溝通力提升

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課程類別 主管職能 課程時數 6小時 人氣 541
適合對象基層主管、一般員工
教學方法
教學目標口語表達為核心的溝通、說服及表達能力,是現代人必備的重要技能,也是身處競爭激烈的全球化環境下,能否出類拔萃、脫穎而出的基礎。一個擁有良好表達能力與溝通技巧的人,在家庭中,可以為家人謀幸福;在親友中,可以得到尊重與友誼;在職場中,可以獲取晉升與加薪。無論身處任何位置,都能自然地展現出無形的影響力,隨心所欲地享受生活,順利達成理想與目標。
內容大綱

一、「被看見」的關鍵說話
1. 何謂關鍵時刻
2. 絕對要長眼
3. 關鍵話左思右想原則
4. 職場關鍵情境
   *主管、部屬、同事間的情境案 例練習
5. 重點表達讓主管願意聽你講
6. 如何跟主管報告壞消息
7. 關鍵10句職場加分
二、先聽再說就對了
1. 傾聽四步階段
2. 見樹且見林的深度傾聽
3. 彙整對方的動機與需求
4. 回應的重中之重
三、掌握關鍵說對話
1. 搭話如搭橋
2. 澆熄火氣的用語
3. 一句話降低阻力
4. 贏家與輸家的口頭禪硬是不同
5. 換位思考的關鍵話術
6. 聰明回話
7. 讓老闆說good job 
8. 運用反差呈現價值
9. 真心認同與互動
10. 幽他一默

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