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萬能福委的光明燈

【瞬間識人術 】 展現不凡精準銷售力

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課程類別 業務行銷 課程時數 6小時 人氣 1392
適合對象高階主管、中階主管、基層主管、一般員工
教學方法講授法、討論教學法、角色扮演法
教學目標迎面而來的客戶身上都透露了暗示你如何說服他的訊息,第一句話說對了,你就不是一般推銷員,而是一位成功的服務銷售人員~~
在市場銷售中,銷售人員大多藉由過往之經驗為依據做銷售,一方面因無法快速分辨客戶個性而掌握不了顧客,一方面無法將銷售技能做系統化彙整,而錯失留住客戶的機會。有鑑於此,課程中,將說明『提升全感官觀察能力』、『系統化歸納客戶屬性.喜好.消費習慣』、『銷售模組之建立與運用』。
使其所有銷售人員皆能複製與運用,而成為一位成功的服務銷售人員。
內容大綱

一、察言觀色-建立全感官敏感度
  1. 大腦進行思維時之運作方式:
     A. Input輸入:我們如何接收顧客資訊
     B. Process處理:大腦當接收資訊後是如何判讀的
     C. Output輸出:如何傳遞有效資訊給顧客
     D. Feedback回饋:顧客是如何給予回應與互動
  2. 核心銷售之關鍵五力:
  3.觀察力鍛鍊:
     A. 視角廣度提升法 (案例:觀察力影片、活動演練)
     B. 多焦點觀察法

二、顧客之行為模式探索&銷售方案擬定
  1. 客戶行為觀察與判別:感官類型分類與彙整
     A. 視覺型
     B. 聽覺型
     C. 感覺型
     D. 內心對話型
  2. 微觀察術-文字、聲調、肢體語言之系統化解讀
  3. 各行為主軸之優劣彙整
  4. 銷售模組之規劃與應用
 
三、觀眼知心-顧客眼睛之移動位置觀察,了解客戶之關注面向
  1. 眼睛六大區域之剖析
  2. 『開放式問句』與『封閉式問句』之應用
  3. 觀眼知心:
     A. 眼球移動位置與感官類型之關聯與解讀
  4. 策略擬定-剖析客戶之消費

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