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萬能福委的光明燈

業務高手具備的談判策略與技巧

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課程類別 業務行銷 課程時數 6小時 人氣 1478
適合對象高階主管、中階主管、基層主管、一般員工
教學方法講授法、討論教學法、角色扮演法
教學目標1. 瞭解談判應有的職責及觀念,完成組織任務。
2. 瞭解客戶談判心理及實戰,提升客戶滿意及績效。
3. 瞭解談判的程序及要件,提升績效。
4. 瞭解自我談判風格,正確運用優勢,提升行銷績效。
內容大綱

一、談判理念
1.成功談判的定義?
2.目標達成的要因?
3.影響談判成敗要因?
4.談判應有的經營者心態?
5.談判應有的職責?

二、談判心理
1.客戶購買決策程序
2.客戶決策關鍵要因分析
3.客戶類型分析
4.客戶殺價心理
5.客戶議價方法與破解

三、談判程序
1.談判重要程序制定
2.合約細節談判實戰研討
3.促銷議價談判技巧
4.如何拒絕不合理條件?

四、談判技巧
1.談判風格測驗
2.談判性格之優劣分析與應對
3.談判目標設定
4.談判攻守策略
5.銷售成交策略

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中華民國職工福利發展協會 推動國內職工福利事業之發展、增進全國職工福利事業之永享
立案證書字號:內政部台內社字第0950195507號函核准立案   扣繳統一編號:09953957
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