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萬能福委的光明燈

高成交電話行銷力實戰

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課程類別 業務行銷 課程時數 6小時 人氣 5049
適合對象中階主管、基層主管、一般員工
教學方法講授法、討論教學法
教學目標高成交率,電話行銷實戰,業績長紅!
1、瞭解客戶開發的理念及方法,達成開發客戶績效。
2、瞭解客戶成交因素,滿足客戶的需求,促成締結。
3、瞭解客戶異議的心理,解決客戶問題,滿足客戶的需求。
內容大綱

《課程效益》
一、瞭解電話行銷的正確觀念,積極服務客戶,達成客戶滿意服務。
二、瞭解電話行銷技能,建立正確步驟及方法,順利成交。
三、設定行銷目標,運用績效管理,提升績效,達成組織任務。
 
《課程大綱》
一、電話行銷理念
1.成功電話行銷的條件
2.瞭解專業銷售理念,達成客戶滿意服務
3.認清傳統銷售迷失,建立正確銷售觀念
4.運用專業銷售錦囊,破除銷售障礙
二、電話行銷技巧實戰演練
1.客戶決策程序
2.客戶決策要因分析與應對
3.專業電話行銷與客戶關係
4.定位客戶,事半功倍
5.成功開場,佔領客戶心
6.關心客戶,瞭解客戶類型及需求
7.傾聽客戶,確認真正需求
8.協助客戶,解決客戶問題
9.強化信心,提升成交意願
10.解除疑慮,促進成交
11.抱怨處理,增進客戶滿意
12.永續服務,客戶倍增
三、電話行銷績效管理
1.設定電話行銷目標,明確行銷策略
2.電話行銷績效管理,增進目標達成率
3.運用客戶關係管理,增加客戶價值

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