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萬能福委的光明燈

高績效服務業顧問式銷售實戰班

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課程類別 業務行銷 課程時數 6小時 人氣 7877
適合對象高階主管、中階主管、基層主管、一般員工
教學方法講授法、討論教學法
教學目標沒有不景氣,只有不爭氣!
沒有不可能,只有無能!
提升高績效,其實有方法!
一位卓越的銷售人員除了優質的顧客服務外,更應該學習如何引領出客戶購買的決策關鍵。而顧問式銷售訓練的核心技巧,在於瞭解客戶的潛在需求發掘,從而刺激和誘發而產生購買的行為,達到借力使力,提高成交率!並學習有效處理客戶的異議與問題,且提升客戶的良好關係管理,達到永續經營顧客關係。本課程採用美式互動教學法,由銷售實戰第一名師以易懂易學的手法,協助學員重新紮好馬步,從銷售心理層面的角度出發,深度剖析探討各項的銷售技巧,協助學員發揮顧問的能力,而深深抓住顧客的心,投其所好,進而大幅提升銷售的績效。
內容大綱

《課程效益》
一、門市顧問式銷售架構
1.高績效門市的成功經驗
2.顧問式銷售案例解析
3.顧問專業形象建立
4.顧問專業條件
5.顧問式銷售架構
二、客戶需求與決策
1.客戶的決策程序
2.客戶決策要因分析(陸客/台客/日客)
3.客戶決策職權分析
4.客戶決策模式分析
三、解除客戶疑慮
1.不能成交因素分析
2.分析客戶問題要因
3.客戶異議處理
4.顧問式成交技巧
四、客戶關係管理
1.提升門市業績的秘招
2.客戶關係的進程
3.客戶關係管理指標
4.客戶的無聲語言
5.客戶滿意指標

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