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萬能福委的光明燈

「周純如」講師

《學經歷》
  • 美國曼徹普立敦大學EMBA
  • 淡江大學管科所
  • 真理大學宗研所
  • 捷易通科技JetCom Tech.行銷業務經理 行政總監
  • 寶來集團寶碩財務科技客戶服務部門主管
  • 儒碩股份有限公司總經理秘書、總經理特別助理
  • 東帝士集團秘書
《專長類別》
顧客服務電子商務總務行政認証系列

【現任】

1.  捷易通科技JetCom Tech. (股)公司執行董事

2.  綺肌密碼股份有限公司董事長

3.  NGO聯合國和平婦女會親善大使培訓專任講師

4.  行政人員職場十大工作術培訓專任講師

5.  服務接待禮儀培訓專任講師

6.  核心幹部培訓專任講師

 

7.  大專院校企管系兼任講師

 

【認證】

1.     聯合國外交培訓人才結訓

2. 國際禮儀認證

3. 國際禮儀乙級培訓師證照

【授課專長】 
1. 感動心魅力服務-創造指名度
2. 顧客抱怨處理與正向情緒管理
3. 服務禮儀與客訴處理
4. 口語表達與溝通能力
5. 客戶抱怨處理與溝通技巧
6. 國際接待禮儀 
7. 行政職能大大工作術
8. 公關活動企劃
9. 面試技巧與履歷撰寫就業學程培訓
 
【輔導專長】
1. 客戶服務流程
2. 國際禮儀及美姿美儀系列課程
3. 辦公室禮儀及顧客服務技巧
4. 秘書行政實務八大系列課程
5. 會議與行程管理
6. 高效率e化文書檔案及名片管理
7. 客戶服務與客訴處理
8. 溝通技巧與人際關係
9. 活動執行與規劃
10. 職場新鮮人之面試技巧/職涯規劃/職場倫理
《授課實績》
  • 23年工作經驗,自行政助理任職開始歷經總經理秘書、特助、管理部主管、客服部主管、行政總監、行銷業務部經理至今已升調為執行董事職,具豐富的基層與主管職經驗,樂於分享失敗案例暨行動解決方案,實戰經驗豐富,擅於啟發及引導式教學,讓學員能輕易將課堂中所學運用於工作上,增進工作效率及效能。透過案例介紹與行動計劃,讓學員在追求速度的時代中,具備快速因應變化的能力及專業知識幫助強化專業職能,輕鬆為企業創造效益,滿足顧客需求,提高滿意度,成為職場中的佼佼者。

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