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引言:企業經營70%靠創意及直覺(亦即冒險),這是企業成功的關鍵因素。過去、現在是如此,未來也不可能改變。但經營結果是否有效及獲利,就得靠「數據」事前評估及事後的回饋、驗證及修正,這是數據存在的原因。因此,數據經常扮演著30%的關鍵少數。數據永遠不會是經營的主軸,但少了30%的數據,經營永遠不可能是100分。如此關鍵要素,到底經營者及幹部能體會多少?決勝只在3%5%間,何況30%?

最近到南港軟體園區為東元集團的子公司授課。執行副總在引言時,提及他在EMBA時也研修財報分析,可惜當天好幾個會要開,恐怕不能多留。
我一上台,就極度鼓勵執行副總一定要留下來,千萬不要為錯過好課程而餘憾。我相信他一時只是想看一下我到底能講甚麼?能把數據談到甚麼地步。就在接下來的3小時中,執行副總不但在而且是最用功的學員之一。當課程結束時,他向在坐的主管大讚,說他從沒碰過能把財報主題講得如此完美的老師,他總算體會到,對一位實戰的顧問而言,大學教授的課僅供參考。

其實,數據有二種,一種為管理數據,另一種為財務數據。財務數據就是一般熟知的財務報表,它屬「逆向資訊」,重點在「檢驗成果」,一般為幕僚單位及高階幹部使用。也是筆者為東元集團上的課程內容。

而管理數據屬「順向資訊」,重點在「過程管理」,多半為直線幹部或現場作業使用。所謂「管理數據」指來自管理會計專業所產生的數據,如果是以報表型態出現則稱之為「管理報表」,它在本質上可以依不同部門、不同需求、不同狀況的需求,而提供適合使用的資訊,以協助經營及管理決策。
它善用「差異」分析,協助幹部及經營者找到焦點、快速分析問題,以便形成經營或管理方案,它精準、速度快、少廢話、具備穿透力,直接對工作有幫助。
二種數據在使用上固然都有其定位,但執行面以管理數據為先,這是符合企業獲利的目的,實務為先而理論次之。財務數據做「成果驗證」及「工作導引」,它廣泛性與有亂槍打鳥的特性,卻能為整體方向的研判找到定位。

企業主及幹部應能同時精準掌握財務數據與管理數據的運用,才能呈現數據整體的經營功能。缺一則數字只懂一半,將永遠不會是100分。找不到數據的關鍵,就永遠只是數字遊戲而已,食之無味棄之可惜,獨留餘憾,何苦!

數據之所以能協助企業經營及決策,關鍵在如何與行銷研發生產結合,離開市場談任何課題都只是空泛的理論,這是為何業界的實戰講師與大學教授最大不同所在。企業資源有限,經營上極度談效率,不容任何浪費與空談,因此數據分析及運用必需聚焦在:外部顧客滿意及內部獲利上,如此才能真的協助企業賺錢,為企業厚植競爭力。
職工福利發展協會始終為企業主及幹部營造及提供有效的經營及管理工具,8月份針對管理數據有【數據不能只能懂一半】課程的開設,企業主及幹部不妨放下手邊工作,體驗與執行副總一樣的感受。

【作者簡介】李進成 老師


經歷:

淡水工商管理學院-財稅
中華工商研究所-副教授
財洋大型流通業-財務副總經理、營業管理部協理
欣琦國際(皮爾卡登、卡紛)名牌-業務協理、財務協理
漢康科技、合康電腦公司-顧問部經理、管理顧問
金車公司集團-會計主管及營業副主管
華岡(ADIDAS)營業管理部主管

重要著作:
「資金管理靈活術」、「再創行銷市場新春天」各計12萬字
「跨越財務迷失贏戰未來」計20萬字
「如何透視經營契機」14萬字
「成本減半與動態預算規劃技巧」16萬字
「跨世紀行銷戰將」22萬字
「立即成為財務高手」23萬字,2006年5月發行
 曾為經濟日報財務及16種著名雜誌作者

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