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2-1-8 國際企業管理師實務班 (王品莉老師)

【課程名稱】國際企業管理師實務班 (王品莉老師)

【課程目標與特色】
企業面臨經濟、政治及社會環境不斷的變化,要帶領一個組織無論其規模大小,都必須掌握如何使組織有效運作的理論及實務的技巧,務求在不確定的時代中能達成組織的目標。本課程特色主要在介紹初階主管督導技巧方面的原理、概念及功能,內容包含計劃、領導、溝通、激勵及團隊建立、解決疑難、時間管理、指導與輔導、授權、人際關係及執行紀律並結合專案管理的操作流程,以實例應用讓學員在企業中能更有效的做好督導管理的工作並與國際企業管理師專業接軌。

【課程單元名稱與大綱】
一、人資管理(6時數)
1.激勵及其對組織效能的影響
2. 管理在工作地點中的改變與衝突
3. 正式與非正式的群體及小組
4. 領導作風與組織結構
5. 對工作表現的評估、培訓和發展

二、活動管理(6時數)
1. 內部和外部的客戶
2. 服務質量與對客戶的服務標準
3. 品質與質量管理
4. 計劃、組織與控制
5. 健康與安全的管理

三、資訊管理 (6時數)
1. 解決問題與決策
2. 記錄、儲存與查閱資訊、資訊的安全
3. 工作地點中資訊技術的運用
4. 統計技巧
5. 工作地點的溝通

四、資源管理(6時數)
1. 節約考慮
2. 財務及管理核算
3. 預算及預算控制
4. 採購及供給
5. 儲存及庫存控制

五、策略管理(6時數)
1. 三個層次的策略
2. 策略管理的過程
3. 策略管理的過程
4. 策略的類型
5. 策略管理的概念工具

六、專案管理(6時數)
1. 定義和組織專案
2. 規劃專案
3. 管理專案之執行
4. 結束專案
5. 專案管理的工具

【課程預期效益】
  1.了解如何激勵員工,協助組織實現目標。。
  2.知道如何監督對客戶的服務質量。
  3.認識制訂和維護合適的服務標準對客戶的重要性。
  4.認識工作中計劃、組織和控制的基本技巧。
  5.認識在工作地點中如何選擇最恰當的溝通方法。
  6.明白預算的需要,及如何利用預算作為監督和控制企業的機制。
  7.認知預算資料的基本來源:採購/供應功能在成功企業中的重要性。
  8.了解應用知識、技能、工具與技術來規劃活動,以達成專案的需求。 
  9.協助了解國際企業管理師對企業的重要性。
 
【課程講師】王品莉老師

最高學歷:美國Northcentrul University 國際企業博士
現任:
現任美國自然醫學協會董事長
東潁國際行銷有限公司總經理
博頡策略顧問公司資深顧問
中華民國購物中心協會監事
台北市展覽中心交易市場聯合會理事暨評議委員
香港華夏書院台灣分校總監上
中華綜合發展研究院特聘研究委員。

公司經歷:
遠東航空公司航務行政主管10年
工商時報集團-工商知識經濟開發股份有限公司執行長6年

專業領域:
行政管理、經營策略分析、專案規劃與執行、媒體整合行銷、客戶服務等。

專業證照:
交通部民航局航管員執業證書、美國國際專案管理師(PMP)、英國倫敦城市行業協會(City & Guilds)高級國際培訓師(International Teaching & Training Awards)及企業管理師、大陸心理諮商師、大陸藥膳師。

講授課程:
專案管理與企業實務、專案管理師模考班、國際企業管理師考證班、國際培訓師考證班、自然醫學概論、企劃實務、行銷實務、秘書與專案管理、顧客服務與溝通技巧、職場佳人向上提昇講座、專案管理行銷思維

講授單位:
婦女創業聯盟、中華民國造紙協會、恆忻電子企業股份有限公司(台灣及大陸廠)、安徽江淮福臻車體裝備有限公司、全虹企業股份有限公司、國防部福利總處、群益證券、園達實業公司、財團法人職業訓練研究發展中心、行政院青輔會領袖高峰會、開南大學企業管理師培訓等。

◆ 歡迎企業包班量身訂作訓練課程,上課人數達 15 人即可開課。企業內訓專線:02-29777008

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