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2-1-6 人性化領導技巧訓練(蕭念湘老師)

【課程名稱】人性化領導技巧訓練(蕭念湘老師)

【課程目標與特色】
【課程目標】:主管會依據部屬成熟度,將運用關鍵領導行為-激勵、指示、教導、教練、糾正、授權、工作評核時機之技巧,達成下述領導行為之影響成效:正確理解工作、激發工作意願、改善工作表現、改善工作態度、激勵部屬、全面提升能力。
【課程特色】:
1.情境演練:讓學員會做溝通管理領導行為而不是知道而已;用溫馨愉快的訓練方式建立嚴謹的管理方法;以專業的情境治療法設計課程
2.教材結構及內容完整有系統:使每一位管理者能掌握系性思考,領導組織運作
3.學員實際案例演練:講師、學員雙向互動指導法為授課方式,引發各個學員實務經驗的交流,整合管 理的知識與經驗,著重Case Study的研討,利用管理知識解決工作的問題

【課程單元名稱與大綱】
部門專業職能架構建立(6小時)
1.具體能力盤點工具與行為指標案例說明及討論。
2.能力盤點的行為指標(五階段標準)舉例、練習與實做。
3.能力盤點的行為指標學員案例討論
4.組織績效K PI與能力缺口的分析-個人、工作。
溝通管理領導Managing People(3小時)
1.管理者的能力與專業
2.管理與領導的問題
3.人的問題與處理
4.學員工作實例實作
互動參與工作關係Job Relationships(3小時)
1.主動關懷與尊重
2.掌握事實就事論事
3.參與建立共識與激勵
4.建立良好工作關係
信賴關心溝通Communication Skills(3小時)
1.有效的積極頃聽技巧
2.溝通障礙排除
3.抱怨處理及衝突管理
4.建立部屬的信任關係
激發意願工作交派教導Job Instruction(3小時)
1.情境領導與成熟度
2.激發部屬的工作意願
3.工作交派與教導的方法
4.學員工作實例實作 
增進工作表現工作教練Coaching Improved Performance(3小時)
1.主管是部屬的工作教練
2.問題分析及解決能力
3.工作教練的方法
4.學員工作實例實作
改善工作態度激勵紀律要求Motivation &Positive Discipline(3小時)
1.建立適當的工作紀律
2.不適任部屬的處理
3.執行工作紀律的方法
4.學員工作實例實作
提升績效的授權Delegating Effectively(3小時)
1.能力意願與權責
2.部屬幹部化的培育
3.授權的問題與方法
4.學員工作實例實
日常工作評核Assessing Employee Performance
1.建立工作標準與目標
2.分析與評核部屬的績效
3.討論工作績效的方法
4.學員工作實例實作
部門專業職能管理與發展(6小時)
依據上述職能檢核表盤點結果:
1.分析能力缺口與訓練需求。
2.階段能力成長做法-培育計畫案例
3.設計各種培育時機與方法:教導、教練、導師個案研討。
4.工作評核與訓練成果績效。
5.能力盤點表VS行動計畫表

【課程效益】
【預期績效】:
1.學員會依據組織績效目標,分析部屬工作表現及能力盤點表,訂定部屬改善目標,運用關鍵有效領導技巧,提升組織競爭力
【教練式訓練實施設計】:
一、訓練前測:受訓學員之上司評分,學員自我檢討、描述現況(表格、問卷)其目的為:
1.確認學員訓練重點及個別差異
2.學員之上司由於訓練前參與瞭解其派訓主管受訓內容,訓練後   會協助支持其派訓主管落實運用,評核其管理能力確實提升。
3.此同時促進上下建立共同語言與管理共識。
二、訓練設計:
1.依據上述前測分析結果,設計調整訓練課程、結合現場管理狀 況、督導績效指標等,
2.要求派訓學員掌握訓練重點,列為訓練後行動計畫及管理能力考核指標。
三、訓練實施:
1.實施閱讀資料、一個主管的告白
2.顧問式訓練活動(實做、作業演練、狀況模擬練習、角色扮演、錄影觀摩、提案改善)、測驗、
3.撰寫管理訓練行動計畫作為後續追蹤考核依據。
四、訓練落實:
1.個案實踐心得分享(內部網路)及追蹤成果發表會
2.學員完成部門職能盤點表,行動計畫表通報上司,請上司協助落實執行、追蹤指導、考核評分。
五、成效指標:
1.工作上運用L3:學員實際運用行動計畫,改善其部屬工作表現之個案,上級主管訓練前後評分比較差異,
2.管理績效L4:依據派訓學員上司評核其績效指標達成。

【課程講師】蕭念湘
現職:優仕企管顧問有限公司 總經理
學歷:淡江大學 化工系畢業  
經歷:
優仕企管顧問有限公司 總經理 
職業訓練研究發展中心 訓練運籌處長 
東町管理顧問有限公司 顧問 
全國工業總會 專員 
信華台鐘紡織 工程師 

曾經授課之課程:
企業講師訓練班基礎級\專業級\職業級 中國稱生產力中心、大眾電腦、等  
督導人員訓練(工作教導改善關係) 薛長興工業、三芳化工等  
MTP管理訓練計畫  裕隆汽車、蘇州永儒塑膠等  
NLT人性化領技巧訓練 大東樹脂化工、三商美邦人壽等 

◆歡迎企業包班量身訂作訓練課程,上課人數達 15 人即可開課。企業內訓專線:02-29777008 

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