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1-2-14 人際溝通效能課程(李時雲老師)

【課程名稱】人際溝通效能課程(李時雲老師)

【課程目標與特色】
本課程透過理論講解、示範、角色扮演、分組演練及彼此分享方式進行,協助大家不但能夠達成自我的目標與需求,並且又能維持與他人平衡及滿意的關際。亦即讓自己在個人生活、工作與人際關係中變得更有意義且有效能。

【課程單元名稱與大綱】(6小時)
一、如何成為一個有效能的自我領導者

1.獨力上陣;或是團隊合作 (3小時)
2.何謂有效能的領導者
3.取得更多對生活的掌握
4.具成長性的人格之特質

5.行為四角形 (3小時)
6.問題歸屬的觀念
7.誰有問題
8.語言與非語言的表達
二、學習輔導技巧

1.輔助心法 (3小時)
2.同理心的訓練
3.幫助其他有困難的人
4.如何避免踩到人際溝通的13個「地雷」

5.何謂積極聆聽 (3小時)
6.積極聆聽的準則
7.積極聆聽的入門
8.積極聆聽的方針
9.一般傾聽易犯的錯誤
三、有效地做到自我開放

1.有效的開放自我 (3小時)
2.學習正確、有效說「不」
3.如何使自我需求得到滿足
4.表白性我訊息

5.肯定性我訊息 (3小時)
6.反應性我訊息
7.預防性我訊息
8.目標回顧與自我評估
四、面質不可接納的行為

1.避免無益的衝突 (3小時)
2.當你有問題時
3.認識面質性我訊息
4.如何處理焦慮

5.建設性衝突 (3小時)
6.反抗的處理
7.調整環境
8.學習階梯
五、調解衝突

1.了解「衝突」的意義(3小時)
2.無效益的解決方式
3.衝突:誰輸?誰??
4.沒有輸家的解決衝突法

5.解決問題的六個步驟 (3小時)
6.學習界定需求
7.適合組織、家庭的第三法
8.協助他人解決他們之間的衝突
六、解除價值對立

1.什麼時候會產生「價值對立」 (3小時)
2.了解「價值對立」
3.解除價值對立的方法
4.「權力」的危險

5.運用我訊息影響價值觀 (3小時)
6.為個人效能做計畫
7.目標檢核
8.自我評量

【課程效益】
本課程的訓練將讓您學習到如何在工作、生活等人際關係達到雙?:
1.澄清個人和行為的方法(敏銳度學習)。
2.如何讓對方吐露心聲(同理心訓練)。
3.怎樣講話,對方才願意聽(提升表達能力)。
4.當對方行為妨礙您的需求時,能有效面質他/他們(衝突管理)。
5.在不傷及彼此關係下,解決不可能避免的衝突(雙?策略)。
6.使用不同的方法,有自信地把自己的價值觀讓對方知道(自我展現)。
7.達成人際關係、銷售、組織管理等有效目的(實現成就)。
8. 發揮有效及彈性之互動模式,透過敏銳度訓練,更快地掌握改變的關鍵(架構重組)

【課程講師】李時雲
現職:洋績企業有限公司 講師
經歷:
奇蹟國際訓練機構 企業內部訓練講師 
真善美企管顧問公司 GTI美國溝通效能授證講師 
中華民國專門培養天才兒童研究所 父母效能講師 
新金城股份有限公司 副總經理 
洋績企業有限公司 LMI《個人特質領導》教練 

◆ 歡迎企業包班量身訂作訓練課程,上課人數達 15 人即可開課。企業內訓專線:02-29777008 林小姐

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