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2-9-1 專業秘書與行政庶務管理班(巫文瑜老師)

【課程名稱】專業秘書與行政庶務管理班(巫文瑜老師)

【課程目標與特色】
隨著證照時代的來臨,專業職能認證日益受到重視。身為21世紀工作者必須了解世界潮流趨勢,加上大陸持證上崗風氣蔚為風潮,兩岸互動頻仍派赴大陸或國際企業工作者日益頻繁。
如何學習專業技能取得國際證照,將是重要與關鍵的求職勝出技巧。

本課程將傳達給學員專業的秘書行政專業技能,訓練學員從顧客滿意的角度與上司共事,更將傳授知識工作者必備之職能,協助上司及主管人員即使處於緊湊且高度變動的工作步調中,依舊能掌握工作要項,完成企業交託之使命

【課程單元名稱與大綱】
1.秘書培訓
2.美姿美儀  
3.商業禮儀 
4.國際禮儀     
5.行程管理     
6.辦公室禮儀 
7.電話應對技巧
9.商務社交禮儀與會議規劃
10.如何成為上司的得力助手  
11.職場EQ管理與自我成長
12. E化的檔案管理及文書處理  
13.如何運用系統思考召開會議
14.秘書的自我定位及生涯規劃
15.秘書及行政人員行政庶務管理
16.如何做好時間管理,提高工作效率

【課程效益】
隨著新世紀的來臨,秘書這個頭銜已經沒入歷史,美國與全世界秘書(Secretary)都已經更名為行政專員 (Administrative professionals)。在全球購併風潮日盛、虛擬產業當道,產業外移嚴重、失業率攀升、多元選才、跨國人才的衝擊以及來自海峽對岸的競爭。身為21世紀專業幕僚的您是否己經做好了萬全的準備?!

本課程將針對企業秘書及行政人員進行專業技能培訓,以期提昇秘書及行政助理等之專業能力,使學員成為老闆不可獲缺的得力助手,並使之成為全方位的傑出左右手。


【課程講師】巫文瑜
【學歷】
銘傳管理學院 商業文書科
國立高雄第一科大『行銷與流通管理』碩士
中國生產力中心 經營管理顧問師班結業
高雄義務張老師輔導知能儲訓
財團法人台中世界貿易中心~中英文商務隨行口譯班結業
企業公關認證培訓班結業
日本流通科學大學『行銷與流通管理』研修

【經歷】
本原實業股份有限公司 業務秘書
同喬實業股份有限公司 國貿專員‧業務課長
英商仕富梅股份有限公司 亞洲分公司  行政總監
高雄市專業祕書協會 前會長                                   
高雄市企業永續經營協會 理監事
高雄縣觀音山國際交流藝術協會 理事
飛揚互助合作交流會 指導員                                       
中華中小企業經營診斷協會 高雄縣辦事處主任
中華民國中小企業經營輔導專家協會 專案執行長
經濟部中小企業處  檢覆合格經營輔導專家  
樹德家商『國際禮儀』 講師
北京教育部考試中心 / 劍橋秘書認證考試培訓種子師資班  培訓官                                           

【現任】
安迪生企管顧問有限公司  總經理
實踐大學國際企業系 『國際禮儀』  兼任講師
國立第一科技大學『97年畢業典禮』 司儀訓練講師
行政院勞工委員會職訓局南區職訓中心『國際禮儀』   講師
中國生產力中心、中衛中心、金屬中心、工研院、青輔會、職訓局、清涼音等各縣市教育訓練  外聘講師
中華民國觀光領隊協會『外語領隊職前訓練』 特聘講師
經濟部中小企業服務中心暨全省政府機關團體…等 講座講師
青輔會『校園巡迴演講』  講座講師
正修科大 『生涯規劃』、『親善大使』 外聘講師
和春技術學院『生涯規劃』、『親善大使』 外聘講師
高雄市企業永續經營協會『司儀主持人訓練』 常年訓練講師
暨新舊任理事長交接典禮籌備與執行 執行長
天籟音樂會、書畫聯展、舞蹈發表會、大型典禮、慈善義賣會…等  主持人
職訓局『全民共通核心職能3C課程』  講師
1111人力銀行&各就業服務站協助就業  講師
海峽兩岸中外合資企業教育訓練  外聘講師
名列管理雜誌500大講師
榮膺國立旗美高中第二屆傑出校友  

證 照: 
※經濟部中小企業處 檢覆合格經營輔導專家『商業類組』
※中華民國觀光局外語/華語領隊執照
著 作:
總經理雜誌、高雄市工業會季刊、 台北縣工業會月刊  專欄執筆                      
廣 播:
警廣公共服務網、 播音747節目  現場call in 顧問師

【專 長講 授 課 程】
【職訓局 全民共通核心職能課程 全系列】
【行政庶務管理類】:
1.秘書培訓
2.美姿美儀  
3.商業禮儀 
4.國際禮儀     
5.行程管理     
6.辦公室禮儀 
7.電話應對技巧
8.人際關係與溝通技巧
9.商務社交禮儀與會議規劃
10.如何成為上司的得力助手  
11.職場EQ管理與自我成長
12. E化的檔案管理及文書處理  
13.如何運用系統思考召開會議
14.秘書的自我定位及生涯規劃
15.秘書及行政人員行政庶務管理
16.如何做好時間管理,提高工作效率
【服務管理類】
1.門市服務禮儀
2.服務流程標準化及話術訂定
3.辦公室電話應對話術訂定
4.門市人員服務禮儀與溝通技巧
5.第一線優質接待服務應對養成訓練
6.第一線服務人員服務與銷售技巧提昇
【自我管理類】
1.電話行銷 
2.如何規劃生涯
3.領導激勵與溝通
4.和諧的溝通藝術
5.如何提昇顧客滿意
6..EQ情商與溝通管理
7.創意思考與思考企劃
8.顧客關係管理與客情維繫
9.如何利用系統思考解決問題 
10.如何做一個好主管與好幹部
11.企業如何提昇個人工作效率
12.e世代的市場開發與顧客關係管理
【專業技能培訓類】
1.專業簡報技巧
2.專業講師培訓
2.司儀/主持人訓練
3.服務禮儀種子師資培訓

◆ 歡迎企業包班量身訂作訓練課程,上課人數達 15 人即可開課。企業內訓專線:02-29777008 林小姐

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