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1-2-5 國際禮儀班課程表(巫文瑜老師)

【課程名稱】國際禮儀班課程表(巫文瑜老師)

【課程目標與特色】
國際禮儀範疇甚廣包含食、衣、住、行、育、樂......等不同單元。
因應國際化腳步來臨,學習如何得宜之應對進退,是想躋身國際市場之現代人必修課程 。
 說明國際商務禮儀水準的要素
 了解您的國際商務伙伴之信仰/習俗/禮儀及禁忌
 為公司一次重要的國際商務活動做準備
 展現您個人在商務禮儀活動中的角色定位
 充分展示您的禮儀修養和公司的企業文化
 傳達儀表/儀容/言行舉止/處理小費/吸煙/性騷擾.....等,容易被忽略的重要

【課程單元名稱與大綱】
【國際商務人士須知篇】 
一、國際化專業人仕應有的外交與國際公關能力
二、國際人仕之專業形象塑造
1.高雅的儀態
2.專業的素養          
三、得體的應對進退之道
四、培養21世紀國際觀~國際禮儀介紹
五、如何塑造企業新形象、躋身國際市場之林
【社交禮儀篇】 
(一)探病禮儀  在家休養探訪  醫院探訪
(二)喜慶禮儀  結婚喜慶 祝壽喜慶 彌月之喜 喬遷之喜
(三)弔唁禮儀
(四)饋贈禮儀 商務送禮重點 如何選擇禮物 送什麼禮 送禮十戒 送禮須知
(五)吸煙禮儀
(六)給小費禮儀
(七)社交舞會 來賓邀請 場地選擇 餐點準備 音樂選擇 衣著打扮 會場中禮儀
 
【商務禮儀篇】
(一)商業應對禮儀
訪客接待禮儀 拜訪禮節 電話禮儀
(二)會議的安排與禮節
會議進行前之注意要點  
決定開會日期時應注意事項 
開會場所選擇
跨國會議的安排
開會應有的禮節  
出席者應遵守的禮節
質詢的忌諱
失禮的議事行為
(三)商業說話技巧
言談五動
生動語言之五多
說話技巧
談話禮節
禮貌用語
基本敬語
(四)職場之人際關係
圓融人際關係在現今社會的重要性
如何有效增進人際互動
職場的人際溝通
※如何承上啟下
※職場溝通藝術
 
【育樂禮儀篇】
(一)國外出差、旅遊禮儀
護照申請應準備資料
行李箱的整理
飛機上禮儀
過境轉機
出境禮儀
入境禮節
各國文化禁忌與禮節
(二)音樂欣賞禮節
進場禮節
欣賞演出禮儀
散場注意事項
(三)住的禮節
居家應注意的禮節
拜訪作客基本禮節
旅館飯店住宿禮節
 
【宴客禮儀篇】
(一)西餐禮儀
國際禮節的意義
餐宴主人及客人角色扮演
如何當個稱職的主人
如何成為最受歡迎的客人
(二)西式自助餐禮儀
取菜流程
服裝特色
取菜方向
公夾功能
取菜禮儀
(三)中餐禮儀
邀請函內文
席次安排
餐具基本位置
用餐的基本禮節
筷子的使用功能
取菜方式
喝酒藝術
各國飲食禁忌
 
【穿著禮儀篇】
(一)穿著注意要點
季節與色系搭配
因場合選擇服飾
(二)男士穿著要點
不同行業之衣著適性
領帶的選擇與結飾
皮帶、襪子、皮鞋的細節
各種體型如何選擇服飾
男士禮服在什麼場合穿著
(三)女性專業形象塑造
髮型的注意事項
化妝步驟
穿衣重點
休閒與上班服之區別
香水擦拭位置與差別
女性晚宴打扮
(四)各種體型的修飾
(五)飾品與臉型的搭配

【課程效益】
本課程將傳授學員實務技巧,培養全員國際競爭力,立足台灣放眼天下,做個知禮有禮的紳士淑女。使學員具備以下知識與職能。
一、國際化專業人仕應有的外交與國際公關能力
二、國際人仕之專業形象塑造
 -高雅的儀態
    -專業的素養          
三、得體的應對進退之道
四、培養21世紀國際觀~國際禮儀介紹
五、如何塑造企業新形象、躋身國際市場之林

【課程講師】巫文瑜
【學歷】:
銘傳管理學院 商業文書科
國立高雄第一科大『行銷與流通管理』碩士
中國生產力中心 經營管理顧問師班結業
高雄義務張老師輔導知能儲訓
財團法人台中世界貿易中心~中英文商務隨行口譯班結業
企業公關認證培訓班結業
日本流通科學大學『行銷與流通管理』研修

【經歷】:
本原實業股份有限公司 業務秘書
同喬實業股份有限公司 國貿專員‧業務課長
英商仕富梅股份有限公司 亞洲分公司  行政總監
高雄市專業祕書協會 前會長                                   
高雄市企業永續經營協會 理監事
高雄縣觀音山國際交流藝術協會 理事
飛揚互助合作交流會 指導員                                       
中華中小企業經營診斷協會 高雄縣辦事處主任
中華民國中小企業經營輔導專家協會 專案執行長
經濟部中小企業處  檢覆合格經營輔導專家  
樹德家商『國際禮儀』 講師
北京教育部考試中心 / 劍橋秘書認證考試培訓種子師資班  培訓官                                           

【現任】:
安迪生企管顧問有限公司  總經理
實踐大學國際企業系 『國際禮儀』  兼任講師
國立第一科技大學『97年畢業典禮』 司儀訓練講師
行政院勞工委員會職訓局南區職訓中心『國際禮儀』   講師
中國生產力中心、中衛中心、金屬中心、工研院、青輔會、職訓局、清涼音等各縣市教育訓練  外聘講師
中華民國觀光領隊協會『外語領隊職前訓練』 特聘講師
經濟部中小企業服務中心暨全省政府機關團體…等 講座講師
青輔會『校園巡迴演講』  講座講師
正修科大 『生涯規劃』、『親善大使』 外聘講師
和春技術學院『生涯規劃』、『親善大使』 外聘講師
高雄市企業永續經營協會『司儀主持人訓練』 常年訓練講師
暨新舊任理事長交接典禮籌備與執行 執行長
天籟音樂會、書畫聯展、舞蹈發表會、大型典禮、慈善義賣會…等  主持人
職訓局『全民共通核心職能3C課程』  講師
1111人力銀行&各就業服務站協助就業  講師
海峽兩岸中外合資企業教育訓練  外聘講師
名列管理雜誌500大講師
榮膺國立旗美高中第二屆傑出校友  

證 照: 
※經濟部中小企業處 檢覆合格經營輔導專家『商業類組』
※中華民國觀光局外語/華語領隊執照
著 作:
總經理雜誌、高雄市工業會季刊、 台北縣工業會月刊  專欄執筆                      
廣 播:
警廣公共服務網、 播音747節目  現場call in 顧問師

【專 長講 授 課 程】
【職訓局 全民共通核心職能課程 全系列】
【行政庶務管理類】:
1.秘書培訓
2.美姿美儀  
3.商業禮儀 
4.國際禮儀     
5.行程管理     
6.辦公室禮儀 
7.電話應對技巧
8.人際關係與溝通技巧
9.商務社交禮儀與會議規劃
10.如何成為上司的得力助手  
11.職場EQ管理與自我成長
12. E化的檔案管理及文書處理  
13.如何運用系統思考召開會議
14.秘書的自我定位及生涯規劃
15.秘書及行政人員行政庶務管理
16.如何做好時間管理,提高工作效率
【服務管理類】
1.門市服務禮儀
2.服務流程標準化及話術訂定
3.辦公室電話應對話術訂定
4.門市人員服務禮儀與溝通技巧
5.第一線優質接待服務應對養成訓練
6.第一線服務人員服務與銷售技巧提昇
【自我管理類】
1.電話行銷 
2.如何規劃生涯
3.領導激勵與溝通
4.和諧的溝通藝術
5.如何提昇顧客滿意
6..EQ情商與溝通管理
7.創意思考與思考企劃
8.顧客關係管理與客情維繫
9.如何利用系統思考解決問題 
10.如何做一個好主管與好幹部
11.企業如何提昇個人工作效率
12.e世代的市場開發與顧客關係管理
【專業技能培訓類】
1.專業簡報技巧
2.專業講師培訓
2.司儀/主持人訓練
3.服務禮儀種子師資培訓

◆ 歡迎企業包班量身訂作訓練課程,上課人數達 15 人即可開課。企業內訓專線:02-29777008 林小姐

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