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1-2-11 職涯逆轉勝-職場人際溝通與壓力管理(呂蕙美老師)

【課程名稱】職涯逆轉勝-職場人際溝通與壓力管理(呂蕙美老師)

【課程目標與特色】
根據人力銀行調查顯示,職場最重視的前兩名職能是工作態度與人際能力;工作態度包含追求卓越、活力熱忱、負責任、團隊合作等相關能力;人際能力包含情緒控制、衝突處理、正向思考、溝通能力、自我發展、自我肯定、壓力承受等能力。
本課程的目標即在針對職場中的重要核心能力提供學員從自我覺察、自我了解,進而從認知與行為中改變,讓學員在職場中透過對自我與他人互動中的了解,學習突破困境與自我肯定,在職場做個有影響力的人。

上課方式:講授、小組互動、角色演練、影片欣賞、家庭作業等。
【課程單元名稱與大綱】
◎人際溝通的藝術(3小時)
1.語言溝通VS非語言溝通
2.人際溝通的歷程
3.人際溝通的原則
4.職場中的人際關係

◎人際溝通的性別差異(3小時)
1.溝通男女大不同
2.不同溝通方式的比較
3.溝通最常犯的錯誤

◎傾聽技巧(3小時)
1.認識傾聽
2.傾聽的障礙
3.完全的聆聽
4.10招增強您的傾聽技巧

◎同理的反應技巧(3小時)
1.同理心介紹
2.同理心的層次
3.同理心演練

◎自我了解(3小時)
1.自我概念簡介
2.人際溝通的型態
3.人際關係中的團體動力

◎自我肯定與自我貶抑(3小時)
1.區辨自我貶損語言與自我肯定語言
2.肯定表達與肯定拒絕
3.自我肯定量表測驗

◎改變自我語言(3小時)
1.了解自我語言和肯定行為之間的關係
2.以自我肯定語言取代自我貶損語言
3.學習讚美別人及接受讚美
4.學習自我酬償

◎組織中的溝通與關係(3小時)
1.主從關係
2.同事間關係
3.個別溝通
4.團體溝通

◎職場壓力管理(3小時)
1.壓力與身心健康
2.壓力與性格
3.職場壓力與情緒管理

◎衝突管理(3小時)
1.瞭解情緒的意義
2.培養面對衝突的自決能力
3.衝突的溝通技巧
4.學習預防,整合衝突

◎問題解決技術(3小時)
1.問題評估-「問題」是不是問題?
2.問題解決過程
3.問題解決與協調(商)技巧

◎正向思考的人生(3小時)
1.正向心理學介紹
2.想法與行為的改變
3.改變認知與行為演練
4.結業式

【課程效益】
1.協助學員能夠分析與了解職場中的自我與人際關係的重要性。
2.協助學員學習傾聽與同理的技巧,進而運用在職場人際關係中。
3.協助學員對於職場的壓力和情緒能夠有正確的認識,並且能夠找到應對的方法。
4.協助學員透過技巧的運用,從情緒、認知與行為層面進行調整,有效化解人際的衝突與障礙。
5.協助學員運用正向思考、積極的態度面對工作中的挑戰。

【課程講師】:呂蕙美
學歷:東海大學社會工作研究所畢
證照: 教育部認證講師

【現職】:
台南市女性權益促進會督導
嘉南藥理科技大學社工系兼任講師
成大醫院斗六分院社區精神衛生方案外聘督導
台南地方法院聘任家事調解委員
台南市國中小特約諮商老師
教育部性別平等理論兼實物領域推薦講師
教育部兒少輔導人才資料庫推薦講師
台南市國中小憂鬱症與自殺防治講師
台南市國中小性別平等課程講師
嘉義縣昇平弱智關懷協會外聘督導

【經歷】
馬偕醫院精神科社工師
台大醫院雲林分院精神科社工
靜萱醫院社工部主任
台南神學院宗教社會工作系兼任講師
致遠管理學院幼保系兼任講師
雲林縣警察局心理諮商顧問
台南地方法院家暴事件服務處社工督導
天主教羅蘭青少年中心親職教與及小團體講師
勵馨基金會蒲公英治療中心諮商師

【專長】
個別諮商
團體諮商
心理講座
教育訓練

【講座】
人際關係
自我了解與自我肯定
憂鬱症與自殺防治
壓力調適與身心健康
會談技巧與助人技巧
傾聽同理技術
職場性騷擾防治
家暴性侵害防治
青少年問題與輔導
性別平等
情緒管理
生涯規劃
人際溝通
親職教育
諮商輔導

【大學開授課程】
心理學
諮商理論與技術
婚姻與家庭
醫務社會工作
方案設計與評估
人類行為與社會環境
婦女福利等

◆ 歡迎企業包班量身訂作訓練課程,上課人數達 15 人即可開課。企業內訓專線:02-29777008 林小姐

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