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prev2-4-2 企業內部講師培訓(吳盛金老師) 2-4-4 人力資源管理理論與實務(胡杰森老師)next

2-4-3 非人資主管的人力資源管理(吳盛金)

【課程名稱】非人資主管的人力資源管理(吳盛金)

【課程目標與特色】
從工業時代,企業著重的是機器設備的生產效率,但到現代企業開始重視人力資源管理,從A-A+書中所提如何找到對的人上車,到如何把人放到對的位置,以及對員工的領導統御及問題員工之防治等,都已不只是人資從業人員的責任,因此本課程程之設計不論是現場主管或是人資人員都是很好的一門課!

【課程單元名稱與大綱】
1.綜觀人力資源管理(6小時)
人力資源管理簡易架構表
人力資源管理者所扮演之角色
教育訓練人員之角色及應具備之能力
人力資源管理的範疇
企業永續經營的四大要素

2.招募與面談技巧(6小時)
企業經營四部曲
完整召募流程
勞資雙方媒合因子
面談的目的-冰山理論
找對的人-流程思考
選才之方法應用
避開面談的盲點
面談的效度分析
設定您要找的千里馬-職能介紹
職能面談之問題設計
設定職能之操作性定義
設計面談評量表
面談方式選定
面談前的自我檢視
審核履歷表之絕招
召募之相關法令規範
職能面談與傳統面談
甄選面談演練實作-1
甄選面談常犯的錯誤
面談流程說明
各種面談手法之應用
善用面談手法找出真相-七問六不問
面談詢問的四大類型
詢問技巧-問題的相對用意
甄選面談演練實作-2(評比)
面談應注意事項
如何結束招募面談
面談常犯的錯誤
為公司留下美好形象
挑選人的決策因素
找對的人上車-選才原則

3.教育訓練與部屬培育OJT (6小時)
淺談企業的教育訓練
教育訓練的基本架構
傳統與專業教育訓練的差異
訓練與發展的系統模型
教育訓練相關法令
如何進行工作分析
如何由工作分析建立訓練體系
職能之種類與內容探討
年度訓練計畫的規劃流程
體驗活動
年度訓練需求之來源分析
如何經由需求評估建立年度教育訓練表
績效導向VS.福利導向
如何決定課程辦理方式與外包評估
如何撰寫年度訓練規劃書
如何順利讓上級核發預算
如何讓員工積極參與
OJT培訓八步驟
OJT培訓的對象
OJT培訓的方向-KSA
OJT的部屬培訓程序
OJT的培訓計畫擬定
社會化影響力-霍桑效應
部屬參與的注意事項
OJT培育方式
透過會議進行培育
參加會議的培育方式
透過工作分派進行培育
透過授權進行培育
透過工作代理的培育
透過提案制度的培育
透過經驗傳承的培育
透過進度管理的培育
透過以身作則的培育
透過部屬報告的培育
透過工作輪調的培育
工作輪調的培育
透過小圈圈的培育
OJT的教導程序圖-解說與示範
OJT教導體驗-影片觀賞
OJT培育的障礙
OJT培育時的禁語
成為員工的教練
擔任教練的程序

4.績效考核與績效面談(6小時)
談績效管理與管理績效
績效考核之目的
績效管理的流程
績效考核之種類
績效考核各分類之手法
員工工作特性與績效衡量的策略
績效評核方法之比較
各種績效評核方法效果之比較
360度績效評核概說
一般常用之評核方式應注意事項
績效評核的五大原則
進行績效面談要素與目的
績效面談前的自我十問
績效面談十大金科玉律
如何進行員工績效面談與問題改善
面談情境之安排(諮商輔導)
職涯諮商技巧( P-J、P-O之應用)
焦點討論ORID之運用
抱怨與異議處理技巧
績效面談技巧-一般
績效面談技巧-留意負面回饋
績效考核中常見的問題
績效面談應避免的干擾
績效考核後之相關作業-工作改善表
績效面談實例演練(角色扮演)
員工績效良莠的不同管理策略
員工認知績效考核的六大錯誤
績效評估常見的十五大錯誤
影響員工績效的元素
員工產生低績效的原因
績效管理成功的關鍵

5.領導統御與問題員工防治(6小時)
由數據說話
企業經營四大要件
找對的人上車-方法
把事做對-提升員工敬重
把事做對-善於稱讚員工
把事做對-謹慎責備員工
把事做對-時時提振士氣
員工問題發生的原因
什麼情況較會發生員工問題
如何發現員工問題
員工問題發生的徵兆
員工問題的處理應有的態度
員工問題的處理心態
員工工作動機的理論
員工問題發生的原因分析
職涯諮商技巧( P-J、P-O之應用)
員工問題的處理的原則
員工問題的處理解決方式
降低員工問題的發生
領導統御-談管理
領導與管理之差異
領導者的權力來源
領導行為的影響因素
認識自我之領導風格
情境領導與工作績效
不同人用不同的方式領導-情境領導
員工激勵-談雙因子理論
影響工作滿足之因素
案例研討

6.勞動相關法令 (6小時)
勞動基準法
就業服務法
勞資爭議處理法
大量解僱勞工保護法
性別工作平等法
營業秘密法

【課程效益】
1.在勞工意識抬頭的現代,現場主管應該知道有關人力資源管理之相關辦法
2.由現場實務經驗,轉為人力資源管理者之講師,用不同角度看勞資雙方關係與人資管理
3.一般企業重視任務之達成,而少有關心現場主管人資管理,本課程結合領導與人資管理,讓其不只是
  人資從業者之責任
4.課中提供相關表單及實際演練,讓學員能立即吸收與供企業利用

【課程講師】吳盛金 老師
學歷:
私立中原大學 心理學系學分班
國立中央大學 人力資源管理研究所
私立輔仁大學 企業管理專班
私立龍華科技大學 計算機工程組
中國生產力中心 顧問輔導技巧班
新竹市教育局 專業講師知能研習

曾任職務:
榮登管理雜誌500華語企管講師-2007.06/2009
桃園縣人資主管協會 – 理事長
盛全企業管理顧問有限公司 – 總經理
國際青年商會中和分會 – 顧問
桃園縣中小企業協會 – 理事
全民共通核心職能 – 講師
職業訓練局 - TTQS評核委員
中國生產力中心 – 講師
桃園職業訓練中心 – 講師
新竹科學城社區大學 – 講師
中華智庫國際股份有限公司  亞太區副總經理
金嗓電腦科技股份有限公司  行政總管理處 處長
陽程科技股份有限公司      管理部 經理
東源物流股份有限公司      人力資源中心 經理
國豐興業股份有限公司      技術服務處 副理
明基電通股份有限公司      生產部 組長
王安電腦股份有限公司      技術員
增妳智股份有限公司        技術員
中華人力資源管理協會      桃園區分會 副主委
桃園縣人資主管協會        創辦人
桃園縣工業會              教育訓練推動委員

現任職務:
桃園縣人資主管協會 – 理事長
盛全企業管理顧問有限公司 – 總經理
創見力企管 – 講師
桃園縣中小企業協會 – 理事
全民共通核心職能 – 講師
職業訓練局 - TTQS評核委員
中國生產力中心 – 講師
桃園職業訓練中心 – 講師
新竹科學城社區大學 – 講師

專長講題:
組織類:
組織重整規劃、規章制度設計、組織架構設計、工作分析、人力盤點、能力盤點、薪資設計、年度目標與KPI擬定與推動、幹部適性分析、組織氣候調查與診斷、教育訓練體系制定、績效考核評估與管理、員工職涯發展規劃
人資類:
人力資源管理實務班、選才與面談技巧、教育訓練體系制定、教育訓練制度設計與管理、年度教育訓練規劃與實施、活化教育訓練-經營主題活動帶領、組織心理測驗運用與組織氣候診斷、績效考核與績效面談、領導統御VS員工問題之處理與預防、內部講師培訓、企業選、育、用、留才、如何培育內部講師與課程規劃
管理類:
中基層幹部管理能力、領導統御技巧(激勵與授權)、共識研討會由影片談管理之帶領技巧(讀書會)、工作改善技巧<JM>、成為有效的管理者、目標管理與KPI擬定、願景經營與年度目標擬定、由願景經營到KPI擬定、問題員工與部屬抱怨處理技巧、部屬培育OJT
個人類:
團隊發展等系列課程(團隊溝通與跨部門協作、團隊合作、團隊信任、團隊凝聚力、團隊融合)、打造團隊戰鬥力(漆彈加課程活動)、簡報製作與簡報技巧、壓力(含壓力、情緒、溝通)、組織溝通、員工激勵、全民共通核心職能-3C課程、提升效率-資料與檔案管理、洞悉自我邁向職涯藍天、職場/商業禮儀、時間管理、做份出色履歷表與面試技巧、問題分析與解決技巧、客訴抱怨處理

企業授課經歷
軍公教:
台灣菸酒、親民技術學院、新竹科學城社大、萬能科大、桃園職業訓練中心、中國生產力中心、大園工業區管理中心、青商會建言社、新竹工業區管理局、高雄應用科大、桃園縣人資主管協會、台北縣口才訓練協進會、台灣體育大學、國家語文電腦中心、台北身障游泳協會、百齡扶輪社、仁德醫專、建言社土城分會、東南扶輪社
電子業:
凌網科技、廣大科技、新陽電腦、先豐通訊(永豐餘集團)、肥特補科技、印像電子、崧騰科技、華上光電、柏承科技、力成科技、博智電子、加百裕、文曄科技(含深圳)、銘異科技、精威科技、聯茂電子、精材科技、百容電子(台中)
傳產業:
金統立工業、東元電機、長裕欣業(含大陸)、國慶精密、欣偉科技、六和機械、南俊國際(立鵬集團)、陽程科技、永大電機、勤美化新精密、聯訓(百德機械、恩德科技、徠通科技、大光長榮機械)、恩德科技、達穎塑膠、進典工業、百羿不鏽鋼(弘揚機械)、全宏齒輪(台中)、福裕機械(台中)、添鼎機械(豐原)、智偉織造、裕隆汽車、炬將科技(神岡)、台鈴機車、功學社體育用品
連鎖業:
快樂麗康髮型公司、協訊通信、信舟電訊、21世紀房仲
食品業:
欣光食品(中一排骨)、五惠食品(梨山牌果醬)、怡人園國際婚饌、源友實業(統一供應商)、華膳空廚
其他類:
鎵興國際(外勞仲介)、捷騰顧問、聯邦國際開發(外勞仲介)、壢新醫院、佳和桂科技、中國化學製藥、杏華醫療器材、臺安醫院、台中德安百貨、歐萊德國際、遠雄倉儲、天外天有線電視

◆ 歡迎企業包班量身訂作訓練課程,上課人數達 15 人即可開課。企業內訓專線:02-29777008 林小姐

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