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萬能福委的光明燈

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【報名時間】從 2018-12-20 09:30 起 ~ 2019-04-25 09:30 止
【活動時間】從 2019-04-25 09:30 起 ~ 2019-04-25 16:30 止
【活動時數】6小時
【活動地點】台北市 中正區懷寧街43號5樓地址
【主辦單位】中華民國職工福利發展協會
【活動對象】企業負責人及高階經營管理主管、人力資源部門人員及對此議題有興趣者
【人數限制】最少 10 人,最多 32 人
【活動費用】3,000元/人(含講義,中午供餐)
【聯絡方式】02-23895966 #16陳小姐 #10沈小姐 傳真:02-2389-5986

美國微軟CEO納德拉說,同理心是感知別人的想法和感受,對於團隊合作和建立關係的能力是至關重要的。如果我們希望利用技術來服務於人類的需求,那麼我們人類必須通過發展對彼此的價值觀,文化,情感和驅動的更深層次的理解和尊重來引領道路。

當你身處在困難對話時,你會如何處理及採取行動?你是否意識到是甚麼觸發了你當時作出那樣的反應? 當你有壓力時,你的身體會產生甚麼狀態?你是如何做來維持對話的進行?

大多數人沒有接受過訓練,在被觸發時會做出情緒性的反應,並在事後產生懊惱及後悔。可是當另一個觸發器又出現時,我們通常讓這樣的模式在我們身上重複的發生,無助於任何的改變。

本課程是基於非暴力溝通(Nonviolent Communication,簡稱NVC)的原則和實踐。NVC在歐美地區已風行逾20多年,是一套有效促進雙方理解與達成共識的溝通技術。NVC係以同理心為基礎,同理心是指能夠身處對方立場思考的一種方式,對於人際關係的建立來說,這是一項很重要的溝通能力。非暴力溝通在處理人際關係從察覺他人需要、關心對方的感受為出發點,透過這些原則可有效的理解他人,進而認知他人情緒及需要,並有能力回應對方。非暴力溝通是一套系統化的溝通技術,就能夠提升人們在日常的同理心思維能力。

《愛的語言:非暴力溝通 A Language of Life:Nonviolent Communication 》是美國微軟公司執行長納德拉(Satya Nadella) 第一年上任時向員工介紹的一本書,訴求深度聆聽與客觀表達觀察的重要,呼籲以尊重、學習的態度來彼此傾聽,以取代抱怨、批判、反擊式的溝通模式。
 

【課程名稱】 同理心溝通 ~ 增進職場團隊合作與效率

【課程目標】
● 開發溝通技巧,使團隊產生更高的工作效率和和諧的人際關係。
● 發展主管和部屬有信任關係的領導風格。
● 協助主管給予和接受部屬的反饋以提高效率。
● 提高與客戶及跨部門之間的溝通的能力。
● 建立團隊合作和相互支持的文化。


【學習方法】
● 體驗式學習
● 個人和小組演練
● 真實案例的應用

【課程大綱】
一、 如何說得好,如何聽得懂
現今環境的改變,工作面臨許多挑戰。學習如何運用非暴力溝通的表達及傾聽技術,促進人際之間良好互動。
1. 非暴力溝通的基本概念
2. 如何區分觀察和評論
3. 認識想法與感受的根源
4. 策略與需要有甚麼不同
5. 如何提出請求而不是命令
6. 真誠的表達

二、 同理心怎麼做? 在挑戰情境下增進對話的能力
建立以「同理心」為核心的溝通方式,解析職場可能產生的挑戰情境,從非暴力溝通的角度出發,瞭解並演練同理心的對話並開展「同理心」對話的技能。
1. 溝通的四種選擇
2. 同理心的傾聽
3. 如何滿足團隊及客戶的需要

 【課程講師】 鄺麗君(Lisa Kuang)老師




曾獲得十餘位國際非暴力溝通培訓師的指導。已通過了美國非暴力溝通中心(CNVC)國際強化訓練認證(International Intensive Training)及獲得美國非暴力溝通中心(CNVC)認證之培訓師候選人,並在台灣及大陸兩地授課。

★學歷

國立清華大學管理碩士
★經歷
現任
人生教練資深講師
中華民國職工福利發展協會專任講師
高苑科技大學通識教育中心課程諮詢委員
曾任
曾在新竹科學園區服務二十多年,最高擔任管理處處長一職,負責人事、財務、股務、公關、資訊、董事會及股東會等相關部門的管理職務。是管理顧問業界少數具有豐富高階管理經驗的講師。擅長於協助企業主管,建立跨部門溝通與部門間合作及發展高績效的團隊。

★專業訓練
• ALIGN ARTS 高階教練結業
• The Center for Nonviolent Communication 培訓師候選人
• Development Dimensions International 認證講師
• International Coach Academy 團隊引導系列結業
• The Christopher Leadership Training 師資培訓班講師

★授課單位
台灣微軟公司、天下雜誌集團、凌陽科技、廣州東風日產汽車、競舞娛樂公司、亦思科技、門諾醫院、廣達香食品、台灣麥茲科公司…等、
考試院、經濟部、教育部、文化部、陸委會、公務人力發展學院、新北市衛生局、各縣市政府、台灣電力公司、臺灣鐵路公司、職訓局、職工福利發展協會、人資小週末、各學會機構、各非營利機構...。
清華大學、交通大學、台北商業大學、淡江大學、逢甲大學、中華大學、銘傳大學、朝陽科技大學、高苑科技大學、台南應用科技大學…。

【課程費用】3,000元/人(含教材/午餐)

【報名優惠】

【一般學員】 
*團報優惠方案:2人團報「9」折、3~4人團報「85」折、5~9人團報「8」折、10人以上團報「75」折
*多堂優惠方案:個人或多人一次報名多堂課程也可享團報方式優惠(但需事先一次繳清所有報名課程費用)

【協會會員】 
*中華民國職工福利發展協會會員可享報名「75」折優惠

*以上優惠擇一,不得重複使用*
最晚請於開課前三天下午2點前匯款,並登錄繳款資訊,以便享有以上優惠及確保您的報名資格


【早鳥優惠】 於開課日前十日(4/15)
完成匯款,每位可再享優惠200元!!

【繳費方式】
銀行匯款:中國信託商業銀行重陽分行 銀行代碼:822
銀行帳戶:4845–4015–6263 帳戶名:中華民國職工福利發展協會

*發票與教材於簽到時領取,請務必先匯款以利發票開立作業;匯款或ATM轉帳,請保留匯款單據。
*線上報名完成時,系統將自動回覆「完成報名」訊息至信箱,請憑信件內「修改密碼」登錄繳款資訊,以便核帳。


【注意事項】
*為確保您的課程權益,請務必先線上報名後再匯款。
*匯費及手續費由學員自行負擔,恕不提供刷卡服務及現場繳費。
*開課前一天將以E-mail寄送上課通知,若未收到任何通知,敬請來電確認。
*會員享有課程優惠及“限會員參加”之活動不限場次,歡迎入會。 
入會辦法說明
*如遇不可抗力之因素,本協會保留課程之更改權力。
活動退費辦法

◆10人以上歡迎包班,企業內訓專線:02-2389-5966#11 李小姐

報名現況

活動報名表 1
參加者姓名* (請輸入真實姓名)
參加者E-mail* (確定這是可以收到通知信的信箱)
部門及職稱*
聯絡電話* (請填上分機號碼,如 02-xxxxxxxx#分機)
行動電話*
飲食方式葷食 素食
性別*

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其他資訊
服務單位名稱* (請寫全銜)
聯絡人及電話 (報名或付款聯絡人及其電話分機)
傳真電話
發票抬頭*同「服務單位名稱」 同「參加者姓名」
公司統編* (需開立三聯式發票者請確實填寫)
發票地址* (請記得填入郵遞區號)
全國員工數約* (人)
如何得知活動訊息本會電子報 瀏覽本會網站 同事轉寄 網路搜尋 公文來函 協辦單位得知 facebook廣告
備註事項
報名優惠選擇3*個人報名 兩人同行9折 三人以上85折 五人以上8折 十人以上75折 協會會員75折 (限三天前繳費才有優惠;課前十天匯款可再優惠200元)
行業類別*

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立案證書字號:內政部台內社字第0950195507號函核准立案   扣繳統一編號:09953957
電話:(02)2389-5966    傳真:(02)2389-5986    會址:台北市中正區懷寧街43號5樓 地圖位置
協會服務時間:週一至週五 09:00~18:00 (週六、日,國定假日不上班)
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