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【報名時間】從 2018-05-04 09:30 起 ~ 2018-08-16 09:30 止
【活動時間】從 2018-08-16 09:30 起 ~ 2018-08-16 16:30 止
【活動時數】6小時
【活動地點】台北市 中正區懷寧街43號5樓地址
【主辦單位】中華民國職工福利發展協會
【活動對象】本會會員、銷售人員、業務人員、企劃人員、第一線服務人員及有興趣者
【人數限制】最少 10 人,最多 35 人
【活動費用】3,000元/人(含講義、 中午供餐)
【聯絡方式】02-23895966 #10沈小姐 傳真:02-2389-5986

銷售是企業成長的火車頭,方向對了就能確保企業經營獲取利潤,引領企業達成業績目標。要想成為頂尖銷售員,除了適合的人格特質外,更要用對方法做事;優秀的業務員,除了自身的能力培養外,亦會將注意力集中在顧客身上。

本課程結合體驗式教學,協助學員連結理論與經驗,透過運用NLP的行為類型風格卡牌測驗,有效洞悉客戶心理,『提升全感官觀察能力』、『系統化歸納客戶屬性、喜好、消費習慣』、『銷售模組之建立與運用』使其所有銷售人員皆能複製與運用,而成為一位成功的服務銷售人員。

【課程名稱】顧客洞察與創新銷售

【課程特色】
1. 結合體驗式教學,協助學員連結理論與經驗。
2. 課程進行方式生動活潑,提升學員學習意願。
3. 運用案例研討與實戰演練,累績技能熟練度。

【課程效益】
1. 拆解與彙整銷售思維與銷售流程面
2. 有效解讀客戶行為類型與風格特點
3. 階段性的提升觀察敏感度與細膩度
4. 運用眼睛觀察洞悉客戶心理與策略
5. 提升溝通與銷售過程中提問敏感度
6. 設計結構性的銷售模組與對應手法

【課程大綱】
一、銷售動機與創新銷售
◎銷售旅程建立:反向解析[顧客體驗],建立系統化的銷售模組
 ■銷售前(Pre-Sale):在銷售前多方瞭解顧客內心需求層面
  →顧客需求探詢
■銷售中(Mid-Sale):串連銷售流程,創造顧客滿意體驗與感受
  →信任關係建立/ 顧客類型辨別 / 消費習慣連結
  →商品提案展現 / 有效結案鋪成
 ■銷售後(After-Sale):建立顧客服務機制,延續顧客滿意與創造重複購買
  →顧客關係維繫
◎「微行為洞察」與「創新銷售、的關聯與影響:
  細部說明關於A.微行為洞察要素B.銷售旅程的串接方式

二、顧客類型解析與實務應用
◎顧客類型辨別:
    四項行為類型:視覺型/聽覺型/感覺型/內心型
   ■行為類型說明-經由簡易關鍵字做類型串接,累積對各類型初步認知
   ■行為小卡判別-判別.彙整[行為小卡]內各類型的行為特點與購買喜好
   ■情境案例演練-導入銷售情境,藉案例&表格演練,加深類型熟悉度

三、行為洞察與提問引導
◎消費策略連結:結合[提問+觀察],洞悉顧客性格與消費習慣
◎顧客心理與眼睛洞察:
   ■眼睛區域與顧客行為-藉由瞭解眼睛移動區域與大腦之關聯,瞭解顧客行為
   ■表格與提問句型設計-透過表單設計提問句型,提升提問流程與觀察精準度
   ■情境案例導入與應用-依產業特性導入實務情境,將提問與觀察做實務導入

【課程講師】林聖修 老師




現任:
台灣智慧主管交流協會   專業顧問
丞鑫企業管理顧問有限公司 負責人

經歷:
海彙企業管理顧問(股)有限公司 華東區域總監
實踐家教育集團台灣總部 專案經理
台灣南山人壽(股)有限公司 業務主任
-意外險競賽 單月件數超過100件
-2002/2004 亞太保險高峰會議資格

證照/認證:
NLPU美國神經語言程式學高階執行師
『知人善用的DISC顧問技術』國際課程 認證顧問資格
NLP創辦人John Grinder親授New Code Coaching課程 結訓
NLP創辦人John Grinder親授New Code課程      結訓
中國生產力中心 MTP企業管理才能發展培訓課程 結訓
Bob Pike 企業講師創意訓練技巧CTT工作坊     結訓
百年樹百人 專業講師培訓研習營 結訓
陳怡安老師 生命對話與敏感訓練 結訓
ICF國際教練聯盟教練認證   (ACC)
NGH美國催眠治療師學會催眠訓練師

授課實績:
服務業:
華潤鳳凰醫療、學而思國際教育集團、中國移動、遠傳電信、陽獅集團-上海陽獅百達、波波利海岸地產(大陸)、Holiday Inn假日飯店、福容大飯店&麗寶樂園、FOSSIL、采盟(股)、寶島眼鏡、Yamazaki山崎麵包、大成餐飲集團、李亭香食品、伯朗咖啡、金礦咖啡、天下三絕牛肉麵館、新光三越、Global Mal環球購物中心、南紡購物中心、展路(股)、全家福(鞋)、妮傲絲翠(股)有限公司、羅麗芬國際美容、10/10 Apothecary十分國際、十藝生技、超美診所、悠庭養身會館DRAGONFLY、曼都國際(股)、香山瘦身、超美診所、三本診所、英利生股份有限公司、愛茉莉太平洋(股)有限公司、樹屋美語Tree House Academy、吉的堡教育集團、故事島(親子教育)、日盛保全、克萊斯勒、Ford福特汽車、納智捷汽車、豐田汽車、Toyota高都汽車、中華汽車、仲量聯行、信義全球資產、住商不動產、台灣不動產訓練發展協會、亞太國際地產集團、捷盛報關股份有限公司、台灣捷聯國際物流股份有限公司、喬光股份有限公司、維爾斯電子(股)、MARY KAY美商玫琳凱、美安、關鍵數位行銷股份有限公司、馬跡國際領隊導遊中心、頭城農場、童顏有機生技、全球月子中心高峰論壇

金融業:
招商銀行、工商銀行、中國銀行、土地銀行、永豐金控、遠東銀行、台新銀行、華南銀行、上海商銀、遠銀國際租賃、安橋資產管理股份有限公司、中國人壽、招商信諾人壽、南山人壽、新光人壽、三商美邦人壽、康健人壽、東森人身保險代理人EIA、永達保險經紀人、富易達保險經紀人、台名保險經紀人

科技業:
台灣積體電路製造(股)、阿里巴巴-台灣、中華映管(股)、遊戲橘子數位科技、艾肯娛樂(股)、聯詠科技、創惟科技(股)、精誠資訊、資通電腦、零壹科技、鼎新電腦、中國化學制藥、Fairchild Semiconductor港商美國快捷半導體、先豐通訊(股)、中華全球食物(股)、早安(股)有限公司、伺動顧客關係行銷STORM、阿斯特捷利康AstraZeneca、亞洲賀喜可醫學、群泰科技、特波國際股份有限公司、村田電子貿易、德技集團QUATEK、用友軟件、飛思卡爾半導體、點識網絡技術(上海)

生產製造業:
寶成工業(股)、榮誠集團、其利工業集團、桂冠實業、永豐餘集團、YKK、堃霖空調(股)、福盈科技化學、海昌隱形眼鏡_永勝光學(股)、弘裕企業(股)、安口食品機械、冠德建設、萬士益冷氣、歐鼎國際、翔鎰精密科技、脈鏈五金、德技國際貿易、東軟集團、Colorcon ®、上海運澤化工、三信國際電器、上海紅馬集團、巴特勒(上海)有限公司、奧迪康聽力技術

公家機關與培訓業:
中鼎惠策、勞達集團、諾亞人力資源、上海浦東新區外商投資企業協會、杭州駐滬企業聯合會、昆山電電工會、吳江台商協會、上海立達職業技術學院、解放日報-上海學生英文報、IMC精英人力資源(股)、台北醫學院、中國生產力中心、NeST企業家二代研習營、資策會、金融研訓院、台灣網商協會、中華民國對外貿易發展協會、台灣區電機電子工業同業公會、台灣創意設計中心、台灣智慧主管交流協會、職工福利發展協會、ITPM台灣國際專案管理師協會、成功領導管理學院、征峰數位學院、新竹外貿協會、新竹希望園區、溫世仁基金會、慈濟基金會、中國文化大學推廣教育部、大專生涯發展協會、台灣交通大學、台灣師範大學、國立海洋大學、國立臺北大學、國立體育大學、私立世新大學、德明財經科技大學、龍華科技大學、景文科技大學、正修科技大學、台北健言社、乘風少年學苑、臺北商業技術學院、交點文化

新創產業:
TSS台灣新創競技場(42 Beta Accelerator計劃)、Happier café 更快樂實驗所(快樂教練)、北醫生創計畫、樹德科技大學新創計畫

媒體業:
經理人雜誌-經理人商學院

【報名優惠】
研習費用3,000元/人(含教材/午餐)

【一般學員】
 
*團報優惠方案:2人團報「9」折、3~4人團報「85」折、5~9人團報「8」折、10人以上團報「75」折
*多堂優惠方案:個人或多人一次報名多堂課程也可享團報方式優惠(但需事先一次繳清所有報名課程費用)

【協會會員】 
*中華民國職工福利發展協會會員可享報名「75」折優惠

*以上優惠擇一,不得重複使用*
最晚請於開課前三天下午2點前匯款,並登錄繳款資訊,以便享有以上優惠及確保您的報名資格


【早鳥優惠】 於開課日前十日(8/6)完成報名及繳費每位可再享優惠200元!!


【繳費方式】
銀行匯款:中國信託商業銀行重陽分行 銀行代碼:822
銀行帳戶:4845–4015–6263 帳戶名:中華民國職工福利發展協會

*發票與教材於簽到時領取,請務必先匯款以利發票開立作業;匯款或ATM轉帳,請保留匯款單據。
*線上報名完成時,系統將自動回覆「完成報名」訊息至信箱,請憑信件內「修改密碼」登錄繳款資訊,以便核帳。


【注意事項】
為確保您的課程權益,請務必先線上報名後再匯款。
匯費及手續費由學員自行負擔,恕不提供刷卡服務及現場繳費。
*如臨櫃匯款,煩請備註上課學員之姓名,以利核帳。
                                             
*開課前一天將以E-mail寄送上課通知,若未收到任何通知,敬請來電確認。
*會員享有課程優惠及“限會員參加”之活動不限場次,歡迎入會。 
入會辦法說明
*如遇不可抗力之因素,本協會保留課程之更改權力。
活動退費辦法

◆10人以上歡迎包班,企業內訓專線:02-2389-5966#11 李小姐

報名現況
該活動目前關閉中~

中華民國職工福利發展協會 推動國內職工福利事業之發展、增進全國職工福利事業之永享
立案證書字號:內政部台內社字第0950195507號函核准立案   扣繳統一編號:09953957
電話:(02)2389-5966    傳真:(02)2389-5986    會址:台北市中正區懷寧街43號5樓 地圖位置
協會服務時間:週一至週五 09:00~18:00 (週六、日,國定假日不上班)
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