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特約廠商跑馬燈

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特約廠商輪播區

LINE@生活圈

萬能福委的光明燈

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【報名時間】從 2017-10-25 09:30 起 ~ 2017-12-26 10:00 止
【活動時間】從 2017-12-26 09:30 起 ~ 2017-12-26 16:30 止
【活動時數】6小時
【活動地點】台北市 中正區懷寧街43號5樓地址
【主辦單位】中華民國職工福利發展協會
【活動對象】本會會員、對想要從事品牌會員經營、行銷人員、網路銷售商品或網路創業的學員
【人數限制】最少 10 人,最多 35 人
【活動費用】3,000元/人(含講義、中午供餐,請自備可無線上網筆電、智慧型手機(平版))
【聯絡方式】02-23895966 #16 陳小姐 傳真:02-2389-5986

曾幾何時,人與人的聯繫方式從電話、電郵轉變成了即時通訊軟體(LINE);
企業、品牌...,你們所提供的客服渠道,是否與這股趨勢接軌?
「消費者在哪,商機就在那!」,這是商業經營不變的真理。
LINE在台灣的用戶數已突破1700萬人,其中不乏具消費力的目標族群,
如何善用即時通訊軟體了解消費者需求,創造業績新高峰?!

不管你是LINE行銷新手還是沙場老手,這堂課將有效協助您,整合LINE@生活圈的強大工具,「優化客服互動,洞悉客戶需求」、「改善消費體驗,提升銷售回購」;實例解析,即學即作,讓LINE成為您『好棒棒』 Der 業務推手!


※行動裝置(智慧型手機or平板)(必備):預先安裝 LINE@以及LINE APP

Google Play /
LINE@:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.linecorp.lineat.android
LINE:https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.naver.line.android&hl=zh-TW

APP Store /
LINE@:https://itunes.apple.com/tw/app/line/id958585781?l=zh&mt=8
LINE:https://itunes.apple.com/us/app/line/id539883307?mt=12

【課程主題】 LINE@生活圈 - 圈住客戶新關係,打造成功客服方程式!

【課程目標】
1. 完整的LINE@生活圈教學,讓你從了解工具、操作工具到靈活應用
2. 實現網站即時客服功能,優化客戶體驗,提升銷售績效。
3. 打造強大的客戶服務工具,讓目標消費者只想『賴』著你。


【課程大綱】

一、商家的業務好推手 — LINE@ 生活圈
       1. LINE、LINE@、LINE官方帳號 的差異
       2. LINE@的帳號類型:一般帳號、認證帳號
       3. LINE@認證帳號:「認證須知」!
       4. LINE@群發功能,「群發訊息額度」、「主頁貼文額度」!
       5. LINE@加值服務
       6. LINE@口袋商店

二、LINE@生活圈 行銷核心 — 快速即時的客服回應
       1. 來自於媒體的一份報告 — LINE的使用者分析
       2. LINE行銷案例解析

三、LINE@生活圈 基礎操作
       1. 操作介面(行動裝置)
       2. 功能實作 — 行動裝置

          (A)建立帳號
          (B)獲得更多好友
          (C)成員帳號管理
          (D)回應模式 — 1對1聊天模式、於自動回應模式接收訊息、1對1
                    聊天可對應時間
          (E)主頁貼文
          (F)群發訊息
          (G)管理好友 — 編輯「好友」名稱

四、LINE@生活圈 進階操作
       1. 操作介面(網頁後台)
       2. 功能實作 — 網頁後台
          (A)訊息 — 用戶加入好友時的問候語
          (B)訊息 — 自動回應、關鍵字回應訊息
          (C)建立優惠券/活動;優惠券/活動的應用;消費者使用優惠券
          (D)消費者的隨身「集點卡」
          (E)行動官網
          (F)數據資料庫
     
  3. 必備雲端工具 — Google短網址
       4. 實現網站即時客服功能

五、招募好友
      
1. 獲得 LINE@ 帳號二維碼以及連結
       2. 不可不知的 LINE 好友招募「10」大管道
       3. 實體店面 — 製作海報、加友小物、掃碼活動 ...
       4. 線上招募 — 電郵、社群、網站、數位廣告 ...

六、業務應用
     
  1. 商品零售
       2. 服務推廣
       3. 理念同好
       4. 客戶管理(VIP)

七、問題討論

【課程講師】王文亮老師



★現任:
國際好物行銷有限公司 負責人

★經歷:
1.100年度 經濟部中小企業處:國際網路行銷分項計畫 - eBay TA,輔導顧問
2.101 102 103 104年度 台灣eBay 中小企業輔導專案 - eBay TA,輔導顧問
3.101 102 103年 清雲科技大學 網路行銷講師
4.101年 中華民國軟體資訊協會群聚e化-來義部落  網路行銷講師
5.101年 私立樹德科技大學 網路行銷講師
6.102 103年 台南市飛雁發展協會 網路行銷講師
7.103年 台中電腦公會網路行銷講師
8.103 104年朝陽科技大學創新育成中心 網路行銷講師
9.103年 2014中台灣創業微夢想圓夢列車-微型創業加油讚啟航計畫 行銷講師
10.104年 台糖公司-網路行銷架站研習班 講師
11.TWNIC 網路行銷講師
12.中小企業 網路行銷輔導顧問


★專長:
1.Google免費資源行銷應用
2.搜尋優化,社群經營、行銷
3.ebay跨國外銷經營實務
4.網路行銷操作實務
5.電子商務經營實務
6.搜尋引擎優化(SEO)實務

【報名優惠】
研習費用3,000元/人(含教材/午餐)

【一般學員】
 
*團報優惠方案:2人團報「9」折、3~4人團報「85」折、5~9人團報「8」折、10人以上團報「75」折
*多堂優惠方案:個人或多人一次報名多堂課程也可享團報方式優惠(但需事先一次繳清所有報名課程費用)

【協會會員】 
*中華民國職工福利發展協會會員可享報名「75」折優惠

*以上優惠擇一,不得重複使用*
最晚請於開課前三天下午2點前匯款,並登錄繳款資訊,以便享有以上優惠及確保您的報名資格


【早鳥優惠】 於開課日前十日(12/2)完成報名及繳費每位可再享優惠200元!!

【繳費方式】
銀行匯款:中國信託商業銀行重陽分行 銀行代碼:822
銀行帳戶:4845–4015–6263 帳戶名:中華民國職工福利發展協會

*發票與教材於簽到時領取,請務必先匯款以利發票開立作業;匯款或ATM轉帳,請保留匯款單據。
*線上報名完成時,系統將自動回覆「完成報名」訊息至信箱,請憑信件內「修改密碼」登錄繳款資訊,以便核帳。

【注意事項】
*為確保您的課程權益,請務必先線上報名後再匯款。
*匯費及手續費由學員自行負擔,恕不提供刷卡服務及現場繳費。
*開課前一天將以E-mail寄送上課通知,若未收到任何通知,敬請來電確認。
*會員享有課程優惠及“限會員參加”之活動不限場次,歡迎入會。 
入會辦法說明
*如遇不可抗力之因素,本協會保留課程之更改權力。
活動退費辦法

◆10人以上歡迎包班,企業內訓專線:02-2389-5966#11 李小姐

報名現況

活動報名表 1
參加者姓名* (請輸入真實姓名)
參加者E-mail* (確定這是可以收到通知信的信箱)
部門及職稱*
聯絡電話* (請填上分機號碼,如 02-xxxxxxxx#分機)
行動電話*
飲食方式葷食 素食
性別*

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其他資訊
服務單位名稱* (請寫全銜)
聯絡人及電話 (報名或付款聯絡人及其電話分機)
傳真電話
發票抬頭*同「服務單位名稱」 同「參加者姓名」
公司統編* (需開立三聯式發票者請確實填寫)
發票地址* (請記得填入郵遞區號)
全國員工數約* (人)
如何得知活動訊息本會電子報 瀏覽本會網站 同事轉寄 網路搜尋 公文來函 協辦單位得知 facebook廣告
備註事項
報名優惠選擇3*個人報名 兩人同行9折 三人以上85折 五人以上8折 十人以上75折 協會會員75折 (限三天前繳費才有優惠;課前十天匯款可再優惠200元)

中華民國職工福利發展協會 推動國內職工福利事業之發展、增進全國職工福利事業之永享
立案證書字號:內政部台內社字第0950195507號函核准立案   扣繳統一編號:09953957
電話:(02)2389-5966    傳真:(02)2389-5986    會址:台北市中正區懷寧街43號5樓 地圖位置
協會服務時間:週一至週五 09:00~18:00 (週六、日,國定假日不上班)
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