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萬能福委的光明燈

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【報名時間】從 2017-11-20 10:30 起 ~ 2018-01-07 10:00 止
【活動時間】從 2018-01-07 09:30 起 ~ 2018-02-04 17:30 止
【活動時數】28小時
【活動地點】台北市 中正區懷寧街43號5樓地址
【主辦單位】中華民國職工福利發展協會
【活動對象】本會會員、門市人員、店長、門市主管、對本課程有興趣者之企業人士
【人數限制】最少 10 人,最多 30 人
【活動費用】9,000元/人(含講義,中午供餐)
【聯絡方式】02-23895966 #16陳小姐 傳真:02-2389-5986

107年度全國技術士技能檢定「門市服務乙級證照」考試:
預定報名時間:107年1月(正確日期以正式公告為準)
預定考試時間:107年3月(正確日期以正式公告為準)
術科:考前十天通知 時間、地點( 也可以學科考後3-4星期上網查詢)
資料來源:
http://goo.gl/CfMPQQ 


隨著產業升級的轉變,服務業的就業人口逐年提升,各類型通路門市蓬勃發展,呈現百家爭鳴的現況,然而看似簡單的服務業工作,其實蘊藏著許多科學化的思考模式與規畫手法,卻非為一般人所知,因此,造成很多人誤以為門市經營很簡單而輕易開店,造成經營上的損失懂得其中門道的連鎖加盟業者,卻充分利用相關知識,讓整個通路持續擴展,讓所屬整個門市通路呈現大者恆大的局面。

為避免店家因規劃手法而造成開店損失,行政院勞委會特舉辦「門市服務乙級技術士技能檢定」,建立全國性門市人才認證制度,提升門市服務專業化之技術手準,而考取此國家級證照可強化您成為現代門市店長應具備技能,更成為具前瞻性的搶手門市服務管理人才 。
本課程依照門市服務乙級技術士技能檢定規範所制訂之學科、術科作完整教學規劃,以輔導您考取此國家級證照,讓您成為強手的門市服務管理人員。

【課程主題】【考照輔導專班】門市服務乙級技術士證照班

【課程效益】
1.透過課程講授,協助學員取得門市服務乙級技術士證照。
2.透過課程案例說明,協助學員了解門市服務應該具備的知識、態度與技能為何。
3.協助中小企業培養所屬員工具備門市服務相關之基本能力。


【課程大綱】
第一回:2018/01/07(日),9:30~17:30,7小時
一、零售與門市營運管理

    (1)零售管理
    (2)零售管理業態
    (3)連鎖商店發展現況
    (4)門市營運計畫
    (5)門市管理


第二回:2018/01/21(日),9:30~17:30,7小時
一、門市人力資源管理
    (1)人力資源規劃及招募
    (2)人力資源訓練及考核
    (3)門市人員工作與管理
二、門市商品管理與銷售管理
    (1)門市商品管理
    (2)門市管理資訊系統
    (3)門市作業實務與技巧
    (4)行銷與促銷


第三回:2018/01/28(日),9:30~17:30,7小時
一、門市商圈經營與顧客服務管理

    (1)商圈經營與管理
    (2)商圈調查
    (3)商圈地點規劃
    (4)顧客服務管理
    (5)顧客滿意指標與評量
二、危機處理
    (1)災害處理
    (2)緊急事件處理
    (3)風險與保險


第四回:2018/02/04(日),9:30~17:30
,7小時
一、門市管理相關法規與職業道德

    (1)門市管理相關法規
    (2)職業道德
二、企劃撰寫技巧(術科)
    (1)企劃書術科測試參考範例
    (2)企劃書撰寫綱要與要點
    (3)企劃書參考試題撰寫要點運用示範
三、實務問答解析與應對(術科)
    (1)流通知識與相關法令
    (2)門市經營管理實務
    (3)危機管理與應變對策
四、檢定須知
    (1)門市服務技術士技能檢定說明
    (2)學術科考試範圍規範

報考資格(需符合下列資格之一者): 
1.取得申請檢定職類丙級技術士證,並接受相關職類職業訓練時數累計800小時以上,或從事相關工
   作2年以上者。
2.取得申請檢定職類丙級技術士證,並具有高級中等學校畢業或同等學力證明者,或高級中等學校
   在校最高年級者。 
3.取得申請檢定職類丙級技術士證,並具有五年制專科三年級以上、二年制及三年制專科、技術學
   院、大學之在校或同等學力證明者。
4.接受相關職類職業訓練時數累計400小時,並從事申請檢定職類相關工作3年以上者。
5.接受相關職類職業訓練時數累計800小時,並從事申請檢定職類相關工作2年以上者。
6.接受相關職類職業訓練時數累計1600小時以上者。
7.接受相關職類職業訓練時數累計800小時以上,並具有高級中等學校畢業或同等學力證明者。
8.接受相關職類職業訓練時累計400小時,並從事申請檢定職類相關工作1年以上,且具有高級中等
    學校畢業或同等學力證明者。
9.接受相關職類技術生訓練2年,並從事申請檢定職類相關工作2年以上者。
10.具有高級中等學校畢業或同等學力證明,並從事申請檢定職類相關工作2年以上者。
11.大專校院以上相關科系畢業或在校最高年級者。
12.從事申請檢定職類相關工作6年以上者。
◎備註:
※上述相關職業訓練及技術生訓練由中央主管機關認定之,並以在職業訓練機構或政府委辦單位參訓者為限。
※「在校最高年級者」係指學校之學年制最高年級學生,並經向學校註冊取得證明文件者。
※「相關工作」係指日、夜間從事與報檢職類相關之現場作業、管理、監督、訓練、教育及研究業務等工作,並持有證明文件者。


【課程講師】
盧冠諭老師



★學/經歷:
‧ 輔仁大學管理學研究所碩士
‧ 中原大學土木工程學系學士
‧ CPC第26屆流通顧問師班結業
‧ 中嘉網路人資協理
‧ 全家便利商店資深招募經理、教育訓練中心負責人、教育訓練課長、學習訓練課長、人才開發運用
  課課長、品牌再造Coach
‧ 中華民國職工福利發展協會特約講師
‧ 經濟日報企管副刊「人才育成」專欄主筆
‧ 工商時報工商經營報專欄作家
‧ 「因應貿易自由化在地訓練服務計畫」職訓諮詢診斷與輔導委員
‧ 勞工安全衛生管理員課程結業(107小時)


★國際證照認證:
‧ 門市服務乙級技術士
‧ 就業服務乙級技術士
‧ 丙種勞工安全業務主管訓練合格
‧ FSSC 22000 Lead Auditor Training Course based on ISO 22000:2005 and   incorporating PAS 220:2008認證合格


★著作
‧ 門市服務乙級學術科檢定勝典(含歷屆試題)

★專精主題
高績效團隊建立與運作、營隊活動設計與執行、會議主持技巧、有效時間管理、企劃效益與目標設定、職場人際溝通、人際溝通暨會談技巧、問題分析解決能力、情緒管理、魅力簡報術、幹部溝通與衝突管理技巧、高效領導魅力養成班、創意思考動力營、校園活動設計實戰操兵營、團康活動帶領實務

★授課實績
科技製造業
富士康、美商杜邦、美商HP惠普科技、美商優科無線、瑞士商格蘭富、香港商亞洲費列羅有限公司、台灣樂金化學、中嘉網路、敦南科技、瑛誼綠科技、正達國際光電、綠興科技、威潤科技、雲巖科技、晟鈦、平田機工、精藤資訊、福懋油脂、中國石油、公信電子、國碩科技、康舒科技、力麗集團、振躍精密、關貿網路、旭榮集團、台灣華傑、仁寶電腦、聯華氣體、三陽工業、山葉機車、縉陽企業、翰陽織造、輝庭企業、弘裕企業、萬士益冷氣、協欣金屬、復盛應用科技、巨大機械、中化製藥、高明鐵、正新輪胎、台光電子、宏遠興業股份有限公司、鉅晶電子股份有限公司、台灣三菱電機股份有限公司、台聚集團、互助營造股份有限公司。

金融壽險服務業

寶格麗、上海福滿家、佑爾康、科林儀器、全家便利商店、大潤發、城邦集團、全家國際餐飲、大戶屋餐飲、法式樂沐餐廳、全台物流、全網行銷、日翊文化、如翊文化、大成餐飲、饗賓餐旅(響食天堂)、納智捷、南都汽車、華歌爾、悠遊卡公司、飛達旅運、飛瑞旅行社、環球國際驗證、高雄空廚、屏榮鮮食、晉欣鮮食、Hang Ten(漢登企業)、DSC鑽石理財公司、台新銀行、幸福人壽、富邦人壽、元富證劵、德盛安聯、國泰商旅、薰衣草森林、天仁喫茶趣、大發餐具、小磨坊、僑茂房屋、台灣之星、東立物流股份有限公司。

醫療/醫美業
台大醫院、頤富藥局、科林儀器、德仪林医疗器械(上海)、妮傲絲翠、健安診所、台北醫學醫院等
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政府機關
總統府憲兵隊、嘉義文化局、國家文官學院、公路總局、水土保持局、勞委會職訓局台南職業訓練中心、台北縣就業服務中心、台中市勞工大學、台北縣就業服務中心。
 
非營利組織學校
華人講師聯盟、溫世仁基金會、東元文教基金會、全人基金會、中華民國青年活動文教推廣協會、財團法人中國青年和平團、財團法人向上社會福利基金會、中華民國勞動災害防止協會、中華職工福利委員會、中華人力資本發展協會、台灣省勞工安全衛生協會、桃園縣人力資源管理協會、世界展望會、臺灣教育訓練人才發展中心、北投老人服務中心、財團法人老五老基金會、南投教師協會、台北職訓中心、國際扶輪三四九0地區、漢林扶輪社青年團、台北市健言社、天主教聖母聖心修女會、人資小週末、台科大EMBA、輔仁大學、東吳大學、淡江大學、中原大學、台北科技大學、台中科技大學、健行科技大學、中國科技大學、清雲科技大學、高苑科技大學、正修科技大學、育達科技大學、國立臺北護理健康大學、大葉大學、經國管理暨健康學院、致遠管理學院、台北海院、金甌女中、苗栗高商、三信家商、成功工商、能仁家商、中山工商、開明工商、永平工商、光復高中、六信高中、僑泰中學、高苑工商、同德家商、頭城家商、樹德家商、雙溪高中、積穗國中、溪崑國中、博愛國中、永吉國中…等等

以上課程內容視當天學員參與程度與反應,適度進行調整。

【報名優惠】
研習費用9,000元/人(含教材/午餐)

一般學員
上課前七天完成報名及繳費人享「9」折優惠
上課前七天完成報名及繳費
同行享「85」折優惠
上課前七天完成報名及繳費
同行享「8」折優惠

協會會員
中華民國職工福利發展協會會員上課前七天完成報名及繳費享「8」折優惠

以上優惠擇一,不得重複使用

【繳費方式】
銀行匯款:中國信託商業銀行重陽分行 銀行代碼:822
銀行帳戶:4845–4015–6263 帳戶名:中華民國職工福利發展協會
*發票與教材於簽到時領取,請務必先匯款以利發票開立作業;匯款或ATM轉帳,請保留匯款單據。
*線上報名完成時,系統將自動回覆「完成報名」訊息至信箱,請憑信件內「修改密碼」登錄繳款資訊,以便核帳。


【注意事項】
*為確保您的課程權益,請務必先線上報名後再匯款。
*最晚請於開課前三天下午2點前匯款,並登錄繳款資訊,以便確保您的報名資格及發票開立作業。
*匯費及手續費由學員自行負擔,恕不提供刷卡服務及現場繳費。
*開課前一天將以E-mail寄送上課通知,若未收到任何通知,敬請來電確認。
*如報名後不克前往,請務必來電取消報名,將名額讓給需要的學員。
*會員享有課程優惠及“限會員參加”之活動不限場次,歡迎入會。
入會辦法說明
*如遇不可抗力之因素,本協會保留課程之更改權力。

◆10人以上歡迎包班,企業內訓專線:02-2389-5966#11李小姐

報名現況

活動報名表 1
參加者姓名* (請輸入真實姓名)
參加者E-mail* (確定這是可以收到通知信的信箱)
部門及職稱*
聯絡電話* (請填上分機號碼,如 02-xxxxxxxx#分機)
行動電話*
飲食方式葷食 素食
性別*

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其他資訊
服務單位名稱* (請寫全銜)
聯絡人及電話 (報名或付款聯絡人及其電話分機)
傳真電話
發票抬頭*同「服務單位名稱」 同「參加者姓名」
公司統編* (需開立三聯式發票者請確實填寫)
發票地址* (請記得填入郵遞區號)
全國員工數約* (人)
如何得知活動訊息本會電子報 瀏覽本會網站 同事轉寄 網路搜尋 公文來函 協辦單位得知 facebook廣告
備註事項
報名優惠選擇2*個人9折 二人同行85折 五人以上75折 協會會員75折 限三天前繳費才有優惠

中華民國職工福利發展協會 推動國內職工福利事業之發展、增進全國職工福利事業之永享
立案證書字號:內政部台內社字第0950195507號函核准立案   扣繳統一編號:09953957
電話:(02)2389-5966    傳真:(02)2389-5986    會址:台北市中正區懷寧街43號5樓 地圖位置
協會服務時間:週一至週五 09:00~18:00 (週六、日,國定假日不上班)
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